圣诞节“旺丁不旺财”，除夕夜大批游客滞留香港，反映本港旅游业的一些新情况。行政长官李家超连日强调要推广礼貌运动，政务司司长陈国基昨日介绍优化跨境交通安排，反映特区政府积极作为的作风。

　　除夕夜香港举办烟花汇演等跨年活动，吸引逾22万游客入境，创下过去一年来单日游客入境最高纪录，不少内地游客欣赏完烟花即北上过关，这是香港从未遇到的情况。现时只有皇岗口岸提供24小时通关服务，凌晨之后交通工具也只有直通巴士，虽然直巴已加密班次，但仍不足以应付大量的人流，以致一些游客未能即时顺利过关。这件事孰是孰非，有不少争论，但不能全怪特区政府，更不应起哄“抽水”，要实事求是理性对待。

　　当然，共建大湾区提速，为游客即日来回提供了方便。在未来的节假日或特别的日子，类似大量人流连夜过关现象或将成为常态，解决之道在于优化交通和通关安排，包括延长铁路服务和通关时间，并根据实际需要增加24小时通关口岸。国家发改委日前发布提升大湾区营商环境的“三年行动计划”，就提出“一地两检”、推动更多口岸实施24小时通关的安排，足见这已是大势所趋。

　　另一方面，提升香港食肆、的士业的服务质素确是当务之急。但毋庸讳言，社会上对此有一些杂音，比如有人担心推广礼貌运动会令人觉得香港“无礼貌”、“造成反效果”；有人声称“你消费我服务”，服务业没有必要对顾客“卑躬屈膝”。这些似是而非的说法，反映价值观出现偏颇，忘记了“顾客至上”才是经营之道。

　　心态决定境界。面对不断改变的市场环境，除政府外，香港社会应该群策群力，行动起来，补齐短板，尽快提升服务业竞争力。