复活节期间，大批市民出境旅游，本地饮食、零售等行业叫苦。舆论关注如何才能留住市民在港消费及吸引更多游客。而海关近日大举“放蛇”打击烧腊店舖“呃秤”行为，警方则推出为期三个月的“的士大使”计划，已经提供了答案：商家与其抱怨市民出境消费，不如做好自己，诚信待客。

　　海关上月底展开“放蛇”行动，针对清明节前夕烧腊店缺斤短両行为，发现7间店舖货不对办，实际重量与宣称的重量相差7.5%至20%不等。“呃秤”主要有两种方式，要么在秤量工具上做手脚；要么以口头方式虚报重量。根据有关规定，“呃秤”一经被定罪，最高可罚款1万元至2.5万元。事实上，有关罚则已是多年前定下的，特区政府应考虑是否需要提高罚则，增加阻吓力。

　　警方则加强打击的士“拒载”、“㓥客”等行为，并率先在其中一个“黑点”兰桂坊设立“的士大使”，有义工协助乘客登记的士牌号、目的地及预估车资等资料，写在的士资讯卡上。如果乘客有不满，可根据资料卡提供的资讯向警方及交通咨询委员会投诉。警方指出，将进一步评估有关措施的效果，再考虑是否延长时间及扩大试点范围。

　　“黑的”及“呃秤”等行为虽说是少数，但影响很坏，严重伤害香港“好客之都”的形象，受害者包括外地游客及本地居民。港人在节假日外游是一种习惯，除了出境消费相对便宜，性价比高，现在又多了一层因素：本港一些商家的服务态度令人摇头。

　　香港是经济发达地区，营商成本高昂，在价格方面无法同其他城市竞争，香港能够做到而且必须做到的就是提升服务质素，而诚信待客是第一宗旨。有道是“吃一堑，长一智”，如果消费体验不好，难有回头客，对一家店舖如此，对一个城市亦如此。

　　亦因此，特区政府在举办盛事提升旅游业的同时，推进礼貌运动，加强执法行动，多管齐下，才能起到更好效果。