目前港人北上消费时普遍偏好使用现金和港版支付宝，为提升港客离境退税体验，深圳计划月底上线支付宝电子退付功能。此举将进一步提升香港游客的消费体验，这种“以客为尊”的做法值得香港借鉴。

　　此前，北上消费的香港游客在接收退税款时，只能用现金和银行转账方式退税，仍有诸多不便。当深圳有了相关退付功能后，支持在深圳指定商户消费并退款，也就是完全打通了两地电子钱包消费时的支付与退款通道。香港电子钱包在内地“畅通无阻”。相关电子钱包的跨境应用，解决了支付工具不能互通的问题，进一步降低了跨境消费的障碍，消费者可更安心消费。

　　目前，香港电子钱包已覆盖深圳指定商户，并支援按当日汇率自动将人民币支付转为港元支付，免收手续费，这大大提升了使用体验。深圳还将推出离境退税电子地图，“一图式”显示全市购物信息，拟上线自助退税小程序，实现线上办、秒到账。

　　近年来，港人受内地价格优势、选择多、服务好的吸引，北上消费蔚然成风。统计数据显示，2024年，前往内地的港人达8191万人次，比2023年增加超过5成；消费额逾500多亿元，同比增加约200亿元。随着深圳推出香港电子钱包退付，港人相关消费热潮持续升温是意料中事。

　　深圳不断优化游客消费体验，这是推动大湾区融合的积极举措，核心是主动作为、应变求变，这给香港以启发。香港要吸引更多内地客访港并多消费，提升服务水平是当务之急，这既包括文明礼貌待客，也包括加速电子化支付的普及化，尤其是加强中小型商户的应用，降近商户接入成本，及尽快扩大内地电子钱包在港应用场景，实现无缝链接。

　　深圳在推进两地融合发展方面主动积极作为，事实说明，越主动就越能抓住先机。香港可以积极借鉴做法，多从大湾区融合发展的角度，多从服务者的角度完善政策，以电子钱包为例，打通隔阂，还有很多方面可以推进。