图：土瓜湾益丰大厦停电后，当区民政处协调不同部门、区议员、关爱队和机构义工等，为居民提供全方位的协助和支援。

　　土瓜湾益丰大厦日前因其私人咸水管爆裂漏水，导致全部四座大厦800多户停电，约2000人受影响。不同政府部门、当区区议员、关爱队、负责抢修的电力公司及协助建立临时电力系统的机构义工通力合作，为居民提供全方位的协助和支援。现届政府上任三年，处理地区突发事故的协调机制实在愈见成熟，以实绩令市民感受到政府的确“帮到手”！

　　官民群策群力“帮到手”

　　本届政府在18区成立“地区服务及关爱队伍”（关爱队），目的是凝聚社区资源和力量，支援政府地区工作和加强地区网络。今次益丰大厦事件，九龙城民政处、当区区议员和关爱队知悉事件后，马上启动支援机制。12队关爱队共约80名队员和义工全力支援居民，包括安排居民入住临时庇护中心，以及协助派发食水、干粮等应急物资。这个“民政处＋区议员＋关爱队”的机制在多次地区突发事件中沟通紧密、合作无间。区议员和关爱队透过地区网络，向居民广发最新、最准确的资讯，好让居民尽早知悉政府的最新安排，并承担起分发应急物资和安慰受影响居民等工作，为居民排忧解难。

　　不同政府部门在事件中亦全力支援受影响的市民，并作出超前部署。大家可能并不为意，停电其实亦会影响大厦的水泵运作，影响供水。今次益丰事件发生初期，即使供水暂未受影响，民政处和水务署已早作联系和部署，及早调派水车及水箱到场，让居民在供水系统受影响时可以获得临时食水供应。由于天气炎热，政府安排了三个临时庇护中心，并联络附近两间社区客厅彻夜开放让居民休息。警方除了安排车辆接载有需要的居民到临时庇护中心，亦派人手到大厦不同楼层巡逻，维持秩序及协助有需要的人。今次事件亦影响两间安老院，社会福利署人员和关爱队多次前往受影响的安老院，了解院友的需要；有关方面亦安排了临时流动电力，维持安老院的基本需要。

　　今次益丰事件，亦突显政府与不同机构在应对地区突发事件中的协调机制愈见成熟。九龙城民政处和区议员在停电后迅速协调机电署和中华电力，与大厦法团及管理公司商讨恢复供电的方案。中国建筑社区应急义工队亦协助建立临时电力系统，通过避开受损严重的电力设施，争取早日恢复供电。经抢修后，涉事四座大厦的电力供应在7月28日凌晨三时许，即事发后约三十三小时大致恢复正常，较由大厦业主立案法团自行聘请的承建商估计快了至少三天。受影响的居民能够尽快恢复正常生活，绝对是特区政府带领下各方群策群力的成果。

　　政府应对机制愈见成熟

　　类似的地区突发事故，去年亦曾发生。2024年6月，黄大仙有电缆故障，引致区内多处停电，影响约2250名用户。当区民政处在事故发生后，一直与电力公司保持紧密联络，向市民提供最新资讯，并开放两个社区中心供受影响市民休息。多队关爱队即时出动，迅速于现场设立临时资讯站，并逐家逐户派发食物及食水，了解居民需要。不少独居长者都表示幸好得到关爱队上门关心，才令他们在漆黑中都能感到安心和放心。

　　另外，去年年底大屿山一条地底食水管出现渗漏，令东涌市一带食水供应受影响约十多个小时，影响约12万居民。当晚除了水务署努力通宵抢修，以及派出水车及水缸于东涌临时供水外，离岛区民政处也在极短时间内统筹关爱队、区议员等地区人士协助，通宵走遍各屋邨、乡村，协调水车摆放位置；又守候于水车位置，协助市民取水；更帮助有需要的市民搬水上楼。

　　与以上的个案比较，今次益丰大厦事件不但涉及供水，亦涉及供电，更有安老院位于事涉楼宇，情况绝对是复杂得多！但不同政府部门、区议员和关爱队在应对社区突发事故的合作机制运作得愈来愈纯熟，尽快作出应对和部署，加上与其他机构协调得宜，将事件对居民生活的影响减到最低、将解决问题的时间缩到最短。政府固然没有办法彻底避免社区出现突发事故，但从现届政府一次又一次的事故处理，全力为居民排忧解难，足见“民生无小事”对现届政府而言并不是一句口号，而是真正“记在心上”的施政座右铭。 时事评论员