尖沙咀再现“斤变両”㓥客药店。一名内地客上月来港旅游，到一间药店选购手信，药房店员讹称一斤花旗参为680元，切片后变成680元一両，即使享有9折优惠，亦要9792元，收贵13倍。海关接到受害者举报后立即展开调查行动，昨日拘捕一名27岁药店男店员，涉嫌干犯《商品说明条例》中应用虚假商品说明的罪行。

　　海关高度关注不良营商手法误导旅客的情况，一直有“放蛇”暗访行动，另外设有快速行动队处理旅客的紧急投诉，即时转介予人员优先处理。国庆黄金周将至，访港内地客将大幅上升，这也是不良商家的活跃高峰期，海关在加强执法及巡查的同时，亦要加强宣传工作，在不同地方的旅游热点派发传单，向旅客解释消费者权益、如何投诉等。

　　在人工智能的时代，海关执法及搜集情报的工作可以进一步提升。在一些社交媒体上，既有大量对香港景点的推介，也有不少对消费服务的投诉，相关部门可在这些社交平台上宣传防诈信息，传播比人手派发单张更广泛，同时也可以在网上寻找有关投诉内容，主动跟进，提高执法的效率。

　　打击欺客案件除了要加强执法，更要加强处罚。根据《商品说明条例》，一经定罪，最高可被判罚款50万元及监禁5年。但事实上，不少判决缺少阻吓力。譬如2023年，尖沙咀一间药店的男店员在出售花旗参的过程中同样玩弄“斤变両”把戏，最终仅被判200小时社会服务令，可说是不痛不痒，难怪类似案件一再发生。还有，店员涉嫌欺诈，药店方面难道可以完全撇清责任？

　　欺诈旅客事件比例很低，但影响很坏，传播很快。特别是在旅游模式转变、购物不再是重点的情况下，欺客事件只会进一步打击旅客在港消费的信心，破坏的是整个业界的形象，影响的是整个香港的利益。过分仁慈的判决，只会成为对不法行为的变相鼓励，唯有加重违法成本，才能以儆效尤。