【大公网河南讯】为深入贯彻落实优化营商环境决策部署，河南省兰考县行政审批和政务信息管理局紧扣企业群众需求，聚焦“关键点”、贯穿 “多条线”、拓展“服务面”，以创新驱动政务服务提质增效，全力打造便捷高效的政务服务新生态。

　　一、线上线下融合，服务效能全面跃升

　　提升“预约服务”“延时服务”“容缺审批”三大特色服务，通过简化办事流程、精简申报材料、压缩审批时限，全面落实办理时限承诺制。数据显示，改革后企业群众办事材料平均精简30%，审批时限整体压缩75%以上。同时，在政务服务大厅一楼、三楼、五楼设立“无证明城市”窗口，依托全县统一政务数据共享平台，实现30家单位1276项政务服务事项的材料免提交。例如，群众办理业务时，忘带身份证时等材料，如今通过数据共享直接调取，真正实现”数据多跑路、群众少跑腿”，最大限度释放政务服务效能。

　　二、自助服务升级，智慧政务赋能提效

　　大力推进政务服务网络化、数字化、集约化和专业化建设，推动审批服务模式从实体窗口“前台值守”向网络后台“按需响应”转变。构建“多前端协同收件、一站式集中审批、全流程办件管控”的智慧政务服务体系，在政务服务大厅配置智能自助终端设备，涵盖社保、税务、不动产等高频业务。企业群众只需 “进一网、到一窗、用一机”，即可实现 “办成事、办好事、办多事”。目前，自助服务终端累计办理业务超20万件，群众满意度达 99% 以上，有效缓解窗口排队压力，提升政务服务便捷性。

　　三、综窗改革突破，集成服务释放红利

　　深化“一门一窗”改革，精准对接企业群众多层次多样化需求。将审批流程从“多门”整合为“一门”，办事窗口由“专班”升级为“通办”，全力推行“一站式综窗” 受理新模式。整合部门办事窗口，设置无差别综合窗口及公安、税务、公积金、不动产、企业开办 5 个部门综合窗口，并在无差别综合窗口基础上增设“一件事一次办”“跨省通办”“全省通办”等特色专窗。形成“无差别综合窗口”与“部门综合窗口”并行运行的高效服务格局，实现“一窗受理、集成服务”。改革实施以来，企业开办时间压缩至 0.5 个工作日内，不动产登记业务平均办理时间缩短至 1 个工作日，不动产查询、注销、发证业务即来即办、即办即走。审批效率大幅提升，企业群众获得感显著增强。

　　下一步，兰考县行政审批和政务信息管理局将持续深化改革创新，不断优化政务服务供给，以更高标准、更优服务助力营商环境再升级，为县域经济高质量发展注入强劲动能。（记者 刘洋）