【大公网河南讯】近日，豫东大地赤日炎炎，商丘市民赵先生手持一面锦旗，郑重地交到人保财险商丘市分公司理赔中心副主任刘博手中，鲜红的缎面上“理赔迅速暖人心，服务周到传真情”的金色大字格外醒目。

　　锦旗的背后是一件怎样的故事呢？时光回溯至2024年11月18日，一场突如其来的交通事故打破了平静。客户屈某驾驶的大众轿车在商丘市睢阳区神火大道与一辆两轮电动车相撞，电动车驾驶员伤势危重。

　　接到报案后，人保财险商丘市分公司立即启动应急机制，在交警判定标的车全责后第一时间伸出援手。伤者被紧急送往商丘第一人民医院重症监护室救治，该公司当即开通绿色通道，先行垫付1.8万元交强险医疗费，为生命救治赢得宝贵时间。

　　随着伤情变化，患者辗转上海两家医院进行康复治疗。面对高昂的医疗费用和患者家庭的困境，人保财险公司省市联动，先后5次累计垫付84.42万元医疗费，确保治疗不因费用问题按下暂停键。这份雪中送炭的担当，最终化作患者家属手中那面沉甸甸的锦旗。

　　“每一面锦旗都是鞭策我们前行的动力。”刘博表示，人保财险商丘市分公司始终牢记“人民保险服务人民”的初心，将持续优化服务流程，提升服务品质，真正发挥社会“稳定器”和“减震器”的作用，让保险保障如同坚固的盾牌守护民生安宁。（赵香华）