最近，中交新加坡公司承建、三航局负责施工的新加坡裕廊区域线J106文礼地铁站项目部受邀参与了当地先驱社区举办的新加坡建国57周年晚会，并被授予“先驱感激奖”。这既是表彰项目部为社区、居民所做的贡献，也彰显了项目打造和谐外部关系的成功。

　　J106项目是新加坡政府2040陆路交通发展总蓝图重点工程——裕廊区域线的重要组成部分，涉及地铁高架桥以及地铁站改建等内容。项目施工范围位于新加坡市中心繁华商业地段——裕廊西64街，沿线不仅分布着2805户人家，还毗邻商超、医院、图书馆、公交站等公共设施。由于施工环境复杂，加之存在交叉作业，项目团队常常需要走街串巷，有时还要挖沟截路，不可避免给居民们生活带来一些不便，隔三差五就遭投诉，导致施工进度推进缓慢，大家叫苦不迭。

　　“这可怎么行，必须想法子缓和这一尴尬局面”，项目经理朱珍慧忧心忡忡，“不然进度上不去，延误了工期可怎么办。”一番探讨下来，项目团注意到新加坡老龄化严重，不少孤寡老人因行动不便，很多日常小难题都无法及时解决。为了居民解决问题，进一步拉近和他们的距离，项目部组建了蓝马甲小分队，专门帮助老人家多做实事、好事，通过团结居民，构建起友好的“邻里”关系，推动施工生产。

　　方案确定后，朱珍慧带领蓝马甲小分队立刻行动。

　　在和当地社区街道组织充分沟通后，蓝马甲小分队了解到文礼街道662号居民楼的独居老人陈卓贤自从2年前下楼时不慎跌倒，便落下了后遗症，行动不便，导致家里长久没有得到彻底清理，变得凌乱。

　　朱珍慧即刻领着“蓝马甲”们上门，里里外外地清扫一遍，让家中焕然一新。看着干净整洁的家，陈大爷欣慰不已，但言语中对待项目部的员工们依旧能感觉到明显的距离感，“做好人好事固然值得表扬，但‘做做样子’的好人好事不可取”。

　　在听到陈大爷的这番话后，朱珍慧明白，友好的“邻里”关系可不能光靠这么一两次的行动，除了坚持，还需要走进居民们的心里。

　　为了成为陈大爷的“贴心人”，小分队每周都会到陈大爷家里帮他打扫屋子，同时项目部做了好吃的，也都会给陈大爷带一份。渐渐的，陈大爷也被项目部的真诚所打动，竖起大拇指称赞中交人热心肠。从和陈大爷的交流中项目部得知小区里还有十多位行动不便的孤寡老人，为此在2021年春节期间，项目部又派出一支7人组成的“新年送福”小分队，特别准备了寓意美好的节日福袋及果篮慰问周边邻里和老人。

　　“一传十、十传百”，越来越多的居民们都和陈大爷一样，不再冷淡地对待施工人员，见到后会友好地打招呼，甚至还会从家中拿出水饮慰问烈日下劳作的工友们。然而“蓝马甲们”的脚步并非没有停止。项目团队积极与当地社区义工组织展开合作，对接老人居民的需求，将服务再升级，拓展到衣食住行等各方面，提供诸如在线聊天、水电检修、管道疏通、商品代购、丰富文娱等服务。

　　一项项便民服务的开展使建设者与居民的关系更加和谐，一座沿着裕廊西64街连接建设者和居民的“连心桥”逐步搭建起来。而项目部门口摆放的意见箱也逐渐成了“摆设”，朱珍慧办公室的投诉热线电话再也没有响起过。

　　据不完全统计，自2020年7月开展便民服务活动以来，项目部已为老人居民办了上百件实事好事。“未来我们还要探索更多途径、更新形式，全力投入到项目文化搭桥、施工生产唱戏，更好地为居民服务的实践中去。”朱珍慧说。(文/陈元坤 薛晨)