直面群众关切，晒出家底、亮出承诺，街镇干部将知情权、参与权、表达权、监督权交到人民手中。7月31日，北京市丰台区举办“遇见丰台·众汇京彩”街镇向群众报告工作创新发布活动。丰台区委社会工作部联合丰台、方庄、云岗三个试点街道，首次系统发布街镇向群众报告工作这一基层民主实践创新机制，该机制将覆盖全区26个街镇。

发布会现场

　　“推动干部走出会议室、深入地区网格，从‘看报表’转向‘问冷暖’，将精力聚焦于‘解决真问题、真解决问题’，让服务更加实打实、暖人心。”丰台区委社会工作部副部长胡戴萍说道，街镇是离群众最近的基层政权，干部干得实不实，群众最有发言权。今年，丰台区首次开展“街镇向群众报告工作会”，目前，已在丰台、方庄、云岗三个街道先行先试。

丰台区委社会工作部副部长胡戴萍

　　报告会由街道主任带头脱稿讲，书记主持，只说群众关心的“实在事”。在总结试点经验的基础上，《丰台区街镇向群众报告工作的实施办法》应运而生，通过规范流程确保群众知情权、参与权、表达权、监督权贯穿始终，让大家敞开了说、放开了议。

　　为确保事事有着落，丰台区还建立“三级落实”机制，能当场办的，分管领导现场拍板定日期;复杂事项，由班子成员牵头攻坚并公开进展;系统性大事，由主任、镇长亲自督办一抓到底。所有承诺及办理结果均向社会公开，接受群众和媒体监督。

　　“家园要像样，单靠干部干不成，得街坊邻里、驻区单位一起上。”发布会上，胡戴萍介绍，报告会旨在架起连心桥。以党建引领“五邻议事”机制，丰台区正推动群众关切事项实现“邻里提、邻里议、邻里定、邻里办、邻里评”，变“干部干、群众看”为“大家想、一起干”的生动局面。

　　丰台街道为摸准民情民意，摒弃“纸上谈兵”，通过“网格探访+入户走访+线上寻访+现场接访”的“民意四访”机制，走访18个社区村，敲开900多户家门，同时整合12345平台等多渠道反馈，共汇总5820个接诉即办件、66个信访件和61个新增社情民意件，通过议事协商、应急抢修解决房屋漏水、修剪树木等48件新增社情民意，最终分类梳理出养老服务、新就业群体融入、反诈服务等10类重点问题，形成《丰台街道群众关切问题清单》。清单在手，行动紧随。丰台街道坚持“能办即办”。楼道灯不亮、垃圾清运慢等32件“举手之劳”当场解决;泥洼东路停车场修建等需要资金的项目，则纳入民生项目池专人跟进。这种“闻声而动”的作风，为报告会奠定了坚实的信任基础。

　　在7月10日的丰台街道，460名来自辖区各界的居民代表坐满会场，共同为街道半年的治理成效“打分”。这场丰台区首场“街道向群众报告工作会”，让平时在社区里常见的“家长里短”，成了检验街道工作成效的“硬指标”。据统计，现场互动环节居民提问的8个问题中，涉及停车难、新就业群体助学等3个问题已解决，反诈宣传等2项工作转入常态化推进，供暖管线改造等其余问题均给出明确解决路径。

　　“你们肯坐下来听咱说话，这就比啥都强!”会后一位大爷说道。丰台街道党工委书记贾晓方深有感触：“干部掏心窝子，群众就会跟你交心。”丰台街道将推动向群众报告工作常态化，用好“问题清单”台账式管理、销号式落实;开展“回头看”邀请群众当监督员，确保承诺落地生根。

　　在方庄街道向群众报告工作会上，方庄街道以路演形式，脱稿汇报上半年重点工作，用鲜活的数据、具体的案例，向“家人们”坦诚“家底”。本场报告会直播观看人数突破13万人次，网络大V以《解读丰台街镇路演掰头》为题生动解析，更是引发网友火热留言。在发布会上，方庄街道党工委书记刘际飞用心里话分享街道如何聚焦群众关切、践行“向人民报告”的承诺。

方庄街道党工委书记刘际飞

　　“坦诚相见，从‘心里打鼓’到‘敞开心扉’——群众关切就是我们的报告清单。”最初接到试点任务时，街道曾为是否要公开老旧小区改造艰难、配套老化等“家丑”而犹豫。“实实在在的为民行动比任何漂亮话都珍贵!”居民的一句话点醒了刘际飞：向群众报告，核心在于“真”。最终，街道直面问题，通过线上线下多渠道征集，形成“115项问题清单”与“48项任务库”。

　　“透‘家底’，让变化可感可知——群众关心的成效要‘看得见、听得懂’。”为了让居民更直观地了解治理成效，方庄街道通过设置“幸福方庄”“乐居方庄”“活力方庄”三大展区，采用改造前后对比、案例路演等方式，生动呈现老旧小区焕新、文化空间升级等变化;同时，突破传统模式，以“家”年华形式开展互动，通过知识问答、打卡活动让居民从“旁观者”变成“参与者”。街道吉祥物引导新老居民共同回顾历史、展望未来，既确保治理成效可感可知，又通过共治共享增强家园认同感，凝聚起社区治理合力。街道快速将群众关切转化为行动成效，建立“1-7-15”限时反馈机制：所有问题“1”日内必响应告知、简易问题“7”日内见行动解决、复杂问题“15”日内有方案反馈，以硬举措推动群众诉求“件件有回音”。

　　云岗街道的报告会上，一个个直击痛点的问题被接连抛出，尽显民生关切的“热辣度”。面对这些民生“考题”，街道相关负责人当即逐一回应作答，句句回应紧扣群众关切。

　　当报告会宣布云岗12345诉求办理成绩从2022年全区第二，到2023、2024年蝉联第一，更在今年2月夺得直派成绩满分、全市第一时，会场内爆发出热烈的掌声。“掌声是群众对于我们工作的最大认可。”云岗街道党工委书记唐婍婧说道。掌声驱散了干部们“晒成绩是否不够谦虚”的顾虑，印证了真诚的沟通才能赢得群众的信任。

　　“航天蓝、宝塔金、生态绿”—— 当这九个字从报告席上说出时，台下不少老云岗人眼中泛起了光。中国航天事业发源地的“蓝”，辽金镇岗塔千年沧桑的“金”，珍稀黑鹳现身的“绿”，三个词精准勾勒出这片土地的精神肌理。这不仅是历史赋予的荣耀徽章，更是未来发展的底气所在，瞬间点燃了居民对家园的认同感与自豪感。目前，云岗街道已公布了24小时互动电话，在微信公众号上设置了心愿墙、意见箱、好事榜，持续畅通居民参与治理、监督改进的渠道。

　　记者了解，丰台区街镇向群众报告工作已形成规范化、常态化机制。固定在每年7月中旬至9月中旬组织全区26个街镇完成年度工作报告。根据安排，今年8月初，右安门、宛平、新村等6个街道将陆续举办公开报告会，9月前全部26个街镇都将召开报告会，居民可通过所在社区(村)报名参与。未能到场的群众可通过“北京丰台”“丰台社会工作”及各街镇官方公众号了解报告会相关内容。