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“拼团购”乱象丛生,消费者如何保护自身权益?

2024-10-21 23:49:08大公科技 作者:黄春蕊
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  大公科技讯  近年来,随着科技的不断进步和消费市场的更新迭代,消费形式发生了显著变化。这一变化也体现在购买渠道的转变上。

  在过去,消费者主要依赖线下实体店进行购物。这种购物方式需要消费者亲自前往店铺,挑选商品,并现场支付。随着互联网技术的发展,淘宝、京东、拼多多等线上购物平台逐渐兴起,这些平台提供了丰富的商品选择,便捷的购物体验,以及相对较低的价格,吸引了大量消费者。

  不过,消费者除了考虑商品的品质、多样性以外,性价比、购物体验等也成为消费者考虑的方面。在此背景下,拼团购凭借便捷的操作、低廉的价格等特点吸引了不少消费者。

  据了解,拼团购的操作流程通常非常简洁明了,消费者只需通过智能手机或电脑访问相关平台,选择心仪的商品,发起或加入拼团,然后支付相应的费用即可。通过拼团购买商品,消费者可以享受比单独购买更低的价格。

  然而,新模式出现带来便利的同时,也产生了一系列不良现象。根据湖南日报等媒体报道,电商平台近年来出现了“卷款跑路”“货不对板”“套路营销”“服务缩水”等。

  中国企业资本联盟副理事长柏文喜向大公科技表示,这些问题的产生有多方面原因:首先,拼团发起方的资质良莠不齐,部分团长和个人缺乏必要的运营资质和法律意识。其次,小程序运营开发成本较低,部分小程序存在“套娃”式嵌套,频繁的网络跳转给平台监管带来了严峻挑战。此外,平台监管不足也是一个重要原因,一些平台为了追求利益最大化,对团长和商品的审核不严格,甚至纵容团长进行欺诈行为。

  对于平台来说,柏文喜建议采取以下措施加强监管以保障拼团购市场的健康发展:一是加强对团长和商品的审核力度,确保信息的真实性和合法性。二是建立完善的投诉处理机制,对消费者的投诉进行及时处理和反馈。三是加大技术研发投入,完善监管体系,封堵监管漏洞。四是强化对小程序的准入审查和备案管理,加强对入驻商户的审核与监督。五是建立资金监管方案,如银行监管账户,确保消费者购买资金的安全。

  此外,柏文喜建议消费者在选择拼团购产品时,应提高自身的防范意识和鉴别能力。比如选择正规可靠的拼团平台和团长,避免盲目参与价格诱人但信誉不佳的拼团活动。仔细查看商品介绍,包括发货时间、退换货服务等,尤其是购买大件或贵重商品时,以防售后服务不完善带来的购物纠纷。谨防低价陷阱,对于低于市场价多倍的商品要谨慎购买,仔细甄别。还要提高法律意识,一旦发觉上当受骗,要积极举报,让自身的合法权益保护最大化。

  事实上,这种模式并非只出现在美团、拼多多、小程序等。根据中国证券报等公开报道,2020年,银行曾兴起一阵“拼团潮”,拼存款、拼理财、拼贷款……部分银行希望以此种形式能够高效获取一批优质客户,但彼时引起了监管方面关注。
责任编辑:王杰
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