9月22日傍晚，“集智聚力谋发展，学思践悟求实效 ”媒体调研团走进德令哈市政务服务中心，一排排办事窗口出现在眼前，各窗口前，市民们排队等待办理各项业务。老百姓日常生活中需要办理的缴费、户政、商事登记等业务，都能在这里得到“一站式”解决。前来办事的居民刘先生说：“公司的营业执照一会儿就办下来了，真的很方便。”

记者毛丽娟摄

　　走过一个个办事窗口，记者们发现，有的窗口被评选为“流动红旗窗口”，有的上了“红榜”，还有的则上了“黑榜”。据悉，德令哈市政务服务中心狠抓作风建设推进政务服务管理精细化，在窗口月度考核评选中以“表扬信”、“提醒函”的方式将各单位窗口政务服务考核结果函送各单位党组，以推进纪律性作风建设不断向好向优。

　　记者观察到，每个办事窗口前还放置著一个二维码，扫描二维码，群众就可以对办事员进行打分评价，这一群众监督的方式，对提高办事员工作效率、服务质量和规范政务服务行为有著重要意义。

　　在众多办事窗口中，有一处极为特别，即“办不成事反映窗口”，由德令哈市政务服务中心全体干部职工轮流值班。

记者毛丽娟摄

　　德令哈市政务服务监督管理局党组书记、局长扎西东智受访表示，通过在各类政务服务机构内设置“办不成事”反映窗口，及时解决企业和群众在参与政务服务工作过程中遇到的“疑难杂癥”，为企业和群众办事提供“兜底”“暖心”服务，实现“企业和群众反映的事项100%回应，可办事项100%按时办结”两个100%目标，进一步畅通政府与企业和群众互动渠道，规范服务流程，提高办事效率。

　　截止目前，以“市政务服务中心局长办事席”为核心的“局长进大厅”活动已办结各类政务服务事项616项。未来，德令哈市政务服务中心将进一步优化服务流程，持续做好“最多跑一次”和“一件事”事项，推动政务服务中心便民化发展更上一层楼。