图：恒生执行董事兼零售银行及财富管理业务主管关颖嫺（前），以及分行网络业务主管袁妙龄\相片由恒生提供

　　【大公报讯】记者邵淑芬报道：恒生银行为分行网络推出全新服务概念，并率先把该概念引入最近翻新的理工大学分行。新分行採取开放式设计，配以为所有客户而设的柜位手机取票服务及Digital Bar等数码化服务元素。恒生透露，将於未来两年在位於其他四间大学的分行引入新分行服务概念，而当中的数码服务元素亦将陆续於其他分行实施。

　　恒生执行董事兼零售银行及财富管理业务主管关颖嫺表示，作为香港土生土长的银行，恒生一向以配合客户不断演变的需要为先。恒生提升数码银行服务的同时，亦视分行网络为多元化服务渠道策略的重要一环，以提供以客为本的优质服务。该行利用科技把数码元素引入分行体验，提升整体的服务定位。

　　翻新后的理工大学分行採用开放式空间，以及天然日光及木料的设计元素，配以各种新数码化设施，包括：柜位手机取票服务。为减省客户於分行内轮候服务时间，客户於到达理工大学分行前，可预先於恒生个人流动理财服务应用程式取票，应用程式会显示取得的票号及当时正在服务的票号。若客户登记手提电话号码，更能收取手机短讯，提示其轮候情况。恒生亦会於今年底前在另外八间分行推出该服务，并於来年继续扩展服务。

　　另一服务为Digital Bar，分行的数码服务大使会处理客户对数码银行服务的查询，或协助客户使用数码银行服务。而分行的银行服务经理已配置平板电脑，以更有效率地协助客户处理部分银行服务。恒生指，已为包括理工大学分行内之七间分行的前线员工配置平板电脑，并会分阶段於整个分行网络实行。