大公快消讯 2月27日，一则“茶颜悦色回应满杯奶茶放久了变半杯”的消息登上热搜
据了解，湖南一消费者在长沙五一广场店购买一杯茶颜悦色后，过了一会发现奶茶少了三分之一。该消费者表示，满杯奶茶还没喝一口就变半杯，还得拿茶小冻来凑数增加量，建议换成透明杯来看清楚容量。
截图自微博视频号梧桐Video
对此，茶颜悦色回应称，饮品刚做出来时上面是奶沫，放久了会自己消掉，从而出现半杯的情况。但是点外卖的话是不会放那么多奶沫，而是单独分装。添加的茶小冻是为了增加奶茶口感，消费者点单时可以选择添加在奶茶里或分开装。
对于消费者建议的“透明杯”，茶颜悦色表示，暂时没有意向换透明杯，但是会将消费者建议反馈给相关部门。
值得一提的是，这是茶颜悦色一个月内第二次登上热搜。近日，茶颜悦色“罚站式”排队取餐引发热议。彼时，部分地区茶颜悦色门店更改了取餐规则，点单后被要求不能离开，必须在现场按顺序排队取餐，一旦离开队伍就要重新排队。对此，有网友称之为“罚站式”取餐。
2月9日，茶颜悦色官方微博发文致歉称，春节过后，尝试在小范围的门店内测一种新的点单取杯方案，目前，为期3天的内测期已结束，内测门店现已恢复至之前的点单取餐方式。
茶颜悦色表示，这次调整的想法源于春节期间门店涌入极大流量，特别是里三层外三层的无序取杯导致作品呈现和口感速降，本意是希望做到“排队有序”。但内测期间方案不成熟和细节执行不当，后面将进行有针对性的方案优化。
公开资料显示，品牌“茶颜悦色”所属公司湖南茶悦文化产业发展集团有限公司，成立于2015年，其创始人为吕良、孙翠英夫妇，法人、实控人为吕良。2022年，茶颜悦色直营店铺超过600家。
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