【大公报讯】Capco公布“未来银行”系列调查，指超七成香港及大湾区内地城市受访者看好数码银行服务，亦分别有超六成和八成受访者，对于分享个人隐私数据以获取个人化银行服务持开放态度。调查显示，受访者最愿意分享的数据包括健康及健身数据、信贷历史、位置资讯及生活动态，惟在网络浏览记录和其他银行账户相关信息方面较为保守。

　　Capco亚太区执行董事和战略主管Danny Wan（圆图）表示，现时香港银行用户重视操作简便的一站式服务，不过服务的简单聚合不足以满足客户要求，利用不同产品及服务提供个人化的投资意见及储蓄选项更受客户青睐。

　　亚太区零售银行正经历巨变，Capco亚太区管理合伙人James Arnett认为，数字化程度领先和移动终端设备主导的客户将成为行业生态重塑的关键因素。他指出，在新兴科技的帮助下，客户将可以自由选择与银行互动的方式，并快速掌握自身财务状况。

　　Capco亚太区数码与科技业务合伙人Paul Sommerin亦强调，香港银行需要在包括流动应用程式、个人化产品、人工智能理财顾问及元宇宙在内，多项数码渠道及产品服务制定有远见、有影响力的发展战略。

　　至于疫情对银行业布局大湾区的影响，Paul Sommerin指出，行业相信疫情会逐渐受控，因此更倾向于长期布局，且亚太区业务表现良好，不认为疫情将造成太大冲击。

　　值得一提的是，尽管最近FTX引发的币圈风暴尚未停歇，仍有30%香港受访者表示，看好香港银行提供的加密货币交易服务。Capco表示，目前香港监管机构正检视合法化零售加密货币交易的前景，或降低投资者面临的风险。

　　在环境、社会和企业管治（ESG）接受度方面，香港和大湾区内地城市分别有27%和30%受访者认为极其重要，且老年人群体关注该话题更甚于年轻人。