图：近年，十多种不同种类的送货到户机械人，相继进入市场

　　沃尔玛宣布建造机械人理货的仓库，显示高科技已日渐融入人类的经济活动。未来十年，将会有更多机械人融入主流零售业运作，大省人力资源。虽说机械人正在与人类争饭碗，然而研究发现，零售业使用机械人，未必减低人类就业机会，反而会增加技术科研等职位。

　　靠着光学雷达和全球定位系统感测器的帮助，机械人可以辨认方向。机械人在零售业的服务不是新鲜事，新西兰、法国和德国等十国早已有之，直至2016年8月才有突破发展，因为那时机械人可以直接把货品送至顾客家门口。

大量工序须依赖人类

　　近年，十多种不同种类的送货到户机械人相继进入市场，例如由Skype公司创办人Janus Frils和Ahti Heinla创立的Starship Technologies，开发了多款不同用途的送货到户机械人。

　　目前的系统已相当先进，配备了最新型的镜头和全球定位感测器，而未来更会包括麦克风、扬声器，甚至透过人工智能主导的自然语言系统，可直接与顾客沟通。

　　零售业处处有机械人身影，沃尔玛使用Alphabot机械人理货，Best Buy则採用机械人出纳，Lowe's借助名为LoweBot的机械人，帮助顾客寻找货品。往后，顾客从Gap商店订购货品后，将会得到Kindred机械人在分类、包装和付运的帮助。

　　随着劳工成本持续上升，机械人的使用将会日益普及。对於店主而言，机械人更可以解决员工告病假、迟到，以及工伤等问题，每日工作24小时，每周工作7天的机械人，肯定符合他们心意。

　　机械人取代人类在零售服务业的角色，恐怕不是危言耸听。据麦肯锡全球研究机构经过三年研究后发现，零售业有一半工序可利用现代科技，变为自动化操作，但是这种转变不一定意味着人类职位将会减少。研究发现，在所有工作的整个工序中，只有5%可完全依靠机械人来完成。

　　换句话说，仍有非常多的工序非依赖人类不可。同时，为了更有效操作这些机械人，技术人员不可或缺，如此，科技人才的需求便会大增，整体就业机会随之增加。