大公房产讯  11月29日有消息称，上海市消保委于11月25日，就企业宣传、权益保障和商业模式对租金影响等问题公开约谈巴乐兔。巴乐兔就此回应称，针对“七日无理由退租保障”在退房时扣款金额缺乏合理性的情况，及租后体验等相关问题，公司将成立专项小组，聆听租客与出租方建议，对该系列房源的收费标准进行优化与公示。
 
       上海市消保委公开数据显示，近年来，上海房产中介投诉呈现明显变化，由之前以房屋买卖争议为主转变为以房屋租赁争议为主。相关投诉量连续呈两位数增长。今年截至11月22日，上海市消保委已受理巴乐兔投诉245件，2020年同期受理巴乐兔投诉138件，同比上升77.54%。
 
       此外，今年上海市消保委已接到了十几件巴乐兔租客关于高电费价格以及电表计量不准确的投诉，原因是巴乐兔通过其APP接入私装智能电表等方式帮出租方收取电费。
 
       据了解，巴乐兔租房平台于2014年底正式进入互联网租房领域，目前累计已实地勘探了超800万家房源，为超过2000万的租客提供了一站式租住服务，为超过20万个房东赋能，覆盖了全国14个一二线主要城市，线下拥有近万人的团队。
 
       据巴乐兔宣传平台显示，通过线下现场确认等方式保证房源的“真实存在”。但上海市消保委收到的投诉和相关法院诉讼均表明巴乐兔上架房源存在“二房东”越权出租及违规隔断、搭建等情况，显然其房源审核机制存在瑕疵，无法达到平台宣称“真房源”的保证。
  
       另外，宣称平台显示“零中介费”，不向租客收取“中介费”，但巴乐兔是通过向出租方收取其他名目的费用变相收取中介费，而这些费用直接或间接的承担者就是租客。巴乐兔宣称租客可以“7天无理由”退租，但有多起消费者投诉反映，还未入住，退租时却被扣除7天的租金和200元的“生活费用”。
 
       值得注意的是，通过前期调查和约谈情况看，巴乐兔的模式主要是为商业化的“二房东”提供各种交易辅助，包括租客招揽、费用收取、出租管理、转租服务，甚至包括以“租约抵扣”的方式向商业化的“二房东”提供借款等类金融产品。但上海市消保委发现巴乐兔平台具有对挂牌价格干预的能力，认为巴乐兔商业模式可能助推房屋租赁价格的上升。