图：12月1日，上海市消保委因退换货条款问题约谈了加拿大鹅公司。\网络图片

　　除了政策区别对待之外，个别国际品牌的商品出现质量问题，消费者维权也存在一定操作性的难度。

　　吉林省长春市市民杨女士向记者表示，她在吉林省内GUCCI店买过一条白色和咖啡色撞色的裙子，送去干洗店进行清洗，按照商标洗涤标准清洗后，裙子上的咖啡色染到白色部分上。杨女士到GUCCI的品牌方进行售后处理，品牌方要求到质检中心鉴定后，再赴吉林省GUCCI店进行售后处理。

　　质检中心鉴定后，确认该条裙子确实存在质量问题。在后续的协商过程当中，即使商品有质量问题已成为既定事实，但品牌方依旧未做出退货处理。品牌方所给出的解决办法为，可在店内换购相似价位商品，但超出该价位价格部分需自己补充，低于该价位商品差价拒绝退还。杨女士认为经过跨越两省反复沟通认证，商品质量问题已成事实后，商家依旧拒绝退货，该事件本身便存在不合理性。\大公报记者 卢冶