港铁将军澳站列车昨日发生险告“甩卡”事故,令该綫服务严重受阻。
故障发生在上午8时30分繁忙时间,对区内居民上班造成严重影响。理论上,港铁针对可能发生的故障,有不同应变方案。我们不清楚应变方案如何制定,但昨日故障发生后,接驳巴士安排予人的感觉只有一个字──乱!
繁忙时间与非繁忙时间,不同港铁站乘客流量与流动方向,是港铁掌握的大数据。理论上,一旦某港铁站发生故障,事件对哪些港铁站构成影响,相关时段不同港铁站乘客流量与流动方向数据,只要按一个按钮便可知晓。
港铁按不同时段、不同客流量及不同流向,制订A计划、B计划、C计划的接驳巴士安排,困难吗?
港铁站外不同路线接驳巴士怎样停泊接载乘客?乘客排队轮候方向如何安排?港铁职员在什么位置调度乘客排队?港铁有否准备足够指示牌引导乘客前往搭乘接驳巴士?港铁有否针对不同应变计划进行演习?昨日的乱局告诉我们,有三个可能:一、有Plan,但执行不力;二、有Plan,但不周详;三、根本没有Plan。政府有责任敦促港铁做好事故应变预演,免重蹈覆辙。