图:关爱队服务可小区网格化管理,达至服务精准和细致到位。
在第五波疫情最严峻时,爱国爱港团体利用地区网络,自发组织义工队在社区为确诊和家居隔离人士送药和物资,协助各区民政处包装和到户派发抗疫物资包,成为抗疫工作一股重要的前线力量。如何组织和发挥这股民间力量,成为地区前线服务中坚力量,是值得特区政府重视的课题。
行政长官李家超早前在竞选政纲中提出,在十八区成立地区服务及关爱队。民政及青年事务局局长麦美娟日前表示,地区上做防疫抗疫工作,都很倚靠社会组织力量,日后成立关爱队时,当局会考虑吸纳过去防疫抗疫经验,以令政府可有效地利用不同组织,资源、人手去保障民众福祉。
笔者长期从事地区工作,了解到各地区有不少居民团体、社团组织拥有一支有心有力的义工团队,但他们甚少获得政府资源,人力物力较为匮乏。地区服务及关爱队的筹建要有恒常和完整的组织架构,建议由民政事务总署委任各地区团体负责人为召集人负责筹建队伍,队伍在各小区设立关爱服务点,恒常开放服务居民。关爱队服务宜小区网格化管理,达至服务精准和细致到位。
关爱队亦可按人口比例(如10000:1)招募多名全职事务员(联络员),协助关爱队恒常营运和联络协作区内不同团体。同时,全港公屋互委会因功能日渐式微将于明年前解散,关爱队可吸纳部分互委会成员担任“楼长”,继续联系和服务居民。非公屋则可在业主委员会物色合适人选担任。
政府应恒常拨出资源,资助关爱队日常营运。关爱队除协助抗疫工作外,可升级成政府地区服务工作队,推广宣传政府政策,分发政府给予当区居民物资,定期探访区内长者和弱势社群。再者,它职能上可以助力各政府部门地区施政,定期收集民意向政府部门反映。另外,它亦可协助政府在地区举办不同活动,并在社区推广国安教育,提升居民国民身份认同。而关爱服务点亦可为居民提供各类政府服务的咨询,协助申请各类政府资助。期望十八区地区服务及关爱队能早日组成,成为政府达至良政善治的地区好伙伴。