今年内地五一黄金周假期，香港共录得约110万名旅客人次访港，较去年同期上升22%。行政长官李家超表示，其中内地旅客人次上升20%，非内地旅客人次上升30%，黄金周的大量旅客，带动多个行业都做多好多生意。对于有内地旅客以“特种兵”旅游模式游览香港，即不住酒店，选择在快餐店过夜或露营，李家超特首表示香港作为好客城市，应欢迎和包容所有旅客，若只欢迎某一类旅客，不利香港形象，重申政府会与业界总结经验，研究如何应对新旅游模式。

　　黄金周香港丁财双旺，再次反映香港旅游业的竞争力，香港独特的文化气息以及多元的旅游体验，对于各地旅客都具有很强的吸引力。在中央的多项挺港措施的带动下，加上特区政府统筹有力，做好大批旅客入境的配套准备，令到在黄金周期间尽管香港各处人流如鲫，但依然保持秩序和交流顺畅，让旅客有良好的体验，特区政府的统筹应记一功。

　　这次黄金周的成功对香港旅游业有不少启示：一是香港必须不断巩固和强化“友善之都”优势，对于旅客更要一视同仁，提供优质、友善、周到的服务，这是香港旅游业的根本。二是香港旅游虽然拥有各种优势，但要将这些优势进一步发挥，需要当局有力统筹和推动，开发更多旅游路线和产品，善用新媒体、创新科技做到旅游宣传推广，对此特区政府和旅发局应该投入更多资源和人手。三是因应旅客旅游新模式、新习惯，香港旅游业也要与时俱进，针对不同国家或地区的旅客，因应新的旅游模式，提供更具针对性的旅游景点和服务，提升香港旅游竞争力，为经济注入更强活力。

　　巩固强化“友善之都”优势

　　黄金周大量内地旅客来港观光消费的同时，也有报道及评论指出，一些内地旅客采取“特种兵”旅游模式，不倾向高额花费。对此，李家超特首回应时直指新的旅游模式出现，亦会常态化，香港必须给予任何旅客良好的体验，香港作为好客城市，应欢迎和包容所有旅客。

　　李家超特首的回应一针见血，展现格局。香港是国际旅游之都，一向欢迎四方客，不论是高端客或非高端客，不论是消费高或是消费低，都是香港的客人，都会为香港带来人气和财气，有利带动香港各行各业的发展，对于访港旅客不论是业界以及广大市民理应以礼相待，令他们对香港留下良好印象。况且，采用所谓“特种兵”旅游模式的旅客只属极少数，旅客在香港同样会进行各种消费，对于香港经济都会有利好作用，一些报道及评论故意放大个别例子借机炒作，抹黑一些旅客“揾香港着数”，这些说法不但偏颇失实，更是有意挑拨离间两地民众感情，当局有必要讲事实正视听。

　　服务是旅游业的根本，香港能够成为国际旅游之都，除了自身的文化底蕴、旅游资源之外，更在于高质的旅游服务，各行各业都以高水准的服务招呼四方客人，令客人宾至如归，这是香港旅游业的核心优势，必须不断巩固和强化。广大市民也应成为香港旅游的“友善大使”，向旅客展现亲切和友善形象，共同擦亮香港“友善之都”的招牌。

　　旅游业是香港主要经济支柱之一，对本地经济和就业发挥重要的支撑作用。同时，旅游业又是一个急速变化的行业，旅客的模式和喜好不断转变，这要求香港在旅游发展上必须做到识变、应变、求变，以新思维、新模式落实“无处不旅游”理念。

　　着力打造人性化旅游服务

　　一方面，香港可以着力打造更具针对性、人性化的旅游服务。过去香港一直着力打造大型旅游景点、大型购物商场，但随着内地旅游及消费行业的急速发展，这种旅游模式的吸引力也在减退。香港更要因应旅客的新模式提供新的旅游体验和服务，例如内地旅客近年兴起生态游、海岛游，热衷香港的自然景观和文化气息，特区政府和旅发局应该提供更多相关的旅游服务和路线，并且推动本地旅行社提供相关旅游服务。

　　对于不同地区的旅客，特区政府也应有针对性处理，例如对伊斯兰旅客，应为他们提供更多相关食肆和景点，为他们提供各种旅游便利。不同地区的旅客都有不同的喜好和模式，香港要开拓新兴旅游市场，必须提供针对性的服务。

　　另一方面，这次五一黄金周也再次展示新媒体的宣传效应，不少内地网民通过“小红书”等网上媒体分享香港的旅游资讯，成为香港旅游最重要的宣传平台。未来，特区政府和旅发局应善用各种新媒体和创新科技，发挥网红效应，以多渠道、多模式、“无孔不入”方式宣传香港旅游，政府官员以及社会各界都应发挥各自网络，主动宣传好香港、讲好香港故事，推动旅游新模式，广迎四方宾客。

　　全国政协常委、中国和平统一促进会香港总会会长