日前，甘肃天水市道路运输管理局向兰州益民出行服务有限公司天水分公司颁发天水市首个《网络预约出租汽车经营许可证》，兰州益民出行在本省天水市率先拿到牌照。益民负责人表示，这主要得益于政府对于网约车未来发展市场规划，也充分体现了益民服务模式得到天水道路运输管理部门的高度肯定。作为国有企业，我们坚持诚实守信，创造一流服务品牌，坚持安全第一运营理念，坚持依法依规开展运营。网约车正被现代城市人接受，人们出行越来越习惯约车，但因滴滴网约车此前连续的恶性案件，近期，使用网约车的安全性又成为人们关注的焦点。

 

近期，本报专程到兰州益民出行汽车服务有限公司了解情况。公司赵总经理介绍，兰州市相关管理部门也约谈兰州10家网约车公司，强调有关管理制度。他表示，益民约车服务，目前最大的优势就是服务优势，特别是车辆、司机、乘客几方面的安全优势。他认为这个是最核心的优势，也是网约车今后健康发展的第一要素。

 

 

他说：“我们的车中有政府备案，有新购置的，这对公司和消费者都是重要的保障。同时，我们的驾驶员是统一招聘管理的，必须本市户口，三年以上驾龄，身体健康。招聘时进行过严格调查，必须是无重大交通、违纪、违规、事故的，零犯罪记录。同时，我们有严格的入职培训、常规培训、劳动保障。乘客安全方面，还有百万元的安全保险。我们的司机都统一着装，要在车门外提前恭候客户，负责开关车门、拿送行李，车辆确保无烟、干净、温度适宜，这都是我们服务的基本要求。特别是我们还选定部分专用车辆在党政机关、企事业单位附近定向等待，网格化划分，对于零星客户实行计时接单、接送服务。对跨区域集体公务用车服务更具预约安排专用车辆接送。我们的服务宗旨就是‘立足民生服务为本’，着力打造‘立足民生市场培育益民文化’。品牌定位‘做兰州最好的约车品牌’，口号‘绿色出行大益于民’。”

 

据了解，目前“益民出行”已是兰州中高端网约车服务的主要公司，是可提供公务用车及中高端约车服务的主要平台，在兰州网约车同行的服务公司中不论是车型、车况，还是价格都占优势。赵总介绍，目前公司有500辆车况良好的公司自有车，每日运行的超过300辆，这是其他一些车辆少、无自有车的公司所无法相比的。

 

 

看他们的合作案例发现，兰州市方面，“益民”是每年的马拉松赛等活动的车辆服务方。兰州市政府国资委、发改委、地震、物价、民族宗教、法制、物价、妇联、粮食、编办、审计、商务等部门都与该公司有服务用车合作，还是甘肃省“两会”、“兰洽会”、“文博会”等主要的车辆服务方。公司宣传册上还印着“7.16尖山小学爱心活动”、“益民出行走进秦安县六图小学”、“丝路梵音·天地吟空琼英卓玛音乐会”等社会活动用车案例。

 

赵总还介绍，企业经营理念在“致力汽租创新，助力交通出行”，致力发展“创交通出行新模式，推文明城市新发展”。他说：“我们在做最好专车品牌方面是有准备、有底气的，我们是本土首家，国企背书，新兴产业，自有车辆。是以公务车改革为契机，引用‘互联网+’模式组建的，优先保障政府跨区域调研、重大项目督察、重大赛事及活动、处置重大应急突发事件及日常公务出行等需求，同时免费为孤寡老人、残疾人等特殊群体提供就医接送等服务，积极为我市各类公益用车提供免费服务，约租车实施社会化管理运营，可有效缓解我市打车难的矛盾。”
 

 

 

目前益民服务从车辆类型方面可提供舒适、经济、商务、豪华不同需求，从服务便捷度看有预约用车、立即叫车、接送机等多形式，网络预约或打电话均可以，同时提供各类租车，日租、半日租等授权、支付都十分便捷。赵总介绍，公司专门开发运行有自己的软件系统，同时，该系统得到兰州城市三维大数据平台支持。交流中，赵总对国资背景的益民出行充满了底气。的确，用500辆中高档的自有车及驾驶员的统一招聘、管理等来组建的公司、团队足见国企的魄力与实力，从目前介绍的服务能力和水平看也毋庸置疑，一个有资产、有高素质团队及管理的市场化中高端车辆服务公司正在补充、满足、完善政府公务、重大活动、赛事、会议及企业、个人等社会的中高端用车的便利，但赵总也坦言，自有车的重资产成本及驾驶员等的高要求等都使企业较其他公司成本更高。但是他也坚定一点：“服务水平是完全不一样的，特别是重大活动、政府公务等的用车，是一个重要依托和保证。”

 

同时，他也认为，虽然之前，滴滴快车、神州租车等全国性约车服务品牌都早有进驻，本土服务公司也如雨后春笋般出现，除目前已注册运营的6家出租车公司外，网约车服务公司也已达10家，但从社会发展及未来需求看，约车出行，特别是一部分人及公司对干净、舒适，出行安全、准时、方便等要求的不断提高，在准确的时间、准确的地点、准确的价格、准确提供所需舒适的车辆，越来越成为专车服务提升的方向，同时，随着公车改革的进一步深化，今后依托市场化高效、高品质服务来解决改革中车辆使用需求的缺失、不足，提供有效保障是社会在改革中出现的亟需解决的新的矛盾，益民出行正是看到这个缺失，并运用市场化方式及时补上，正在拓展多种运营模式，着力改革过渡中的不足，更为专车服务开辟了新的运营模式。以至于重资产模式，它认为在树立良好品牌的前提下，公司下一步将不断创新，加强管理，来促进新模式的提升，促进企业良性发展。

 

 

赵总表示，益民服务发展目标明确，一是用兰州益民出行的发展之路扩展甘肃品牌；二是为西部旅游打造网约车发展新模式。他认为，为适应西部及甘肃旅游出行的暴棚发展，公司将主要走国有民营融合发展新路，努力开拓兰州市及甘肃全省各市州网约车发展新模式。

 

的确，地处西北的兰州市随着“一带一路”建设的重要节点性城市客观需求的增加，外来人口、旅游人员，特别是进驻机构都在不断增长，相应的社会中高端用车需求也是深受业内的关注。但从车辆饱和度和需求比例来看，赵总介绍，兰州市按人口，服务用车总量、公车改革后专用车需求，按政府测算数量大，市场空间和企业空间都是可观的。益民作为兰州市国资委在改革探索中的一个新尝试，希望能为西部现代服务业发展探索新路，特别是探索国企发展的新模式，走出国有民营融合发展的新路。赵总也透露，公司有拓展考虑，首先是进驻甘肃各市州，使服务延伸、覆盖甘肃各区域，同时，考虑同时布局宁夏、青海、新疆等西北区域，使服务半径扩大，努力打造西部网约车良好品牌形象，极大方便人们的岀行，不断提升西部专车服务能力和服务质量，促进西部建设的大发展。

 

据了解，此前进行的兰州马拉松赛事前后服务及赛事用车都是由兰州“益民出行”提供。6月高考期间，更是看到到处是贴着“益民出行爱心送考车队”的黑色轿车。社交群里更看到不少赞扬、感谢益民出行爱心送考的留言。但愿益民网约车能实现其管理者所承诺和向往的优质安全服务，开创西部甘肃品牌的新服务，为国企、为西部创造出一个新的网约车服务的过硬品牌。