近年来，安徽省巢湖市以列入省级基层政务公开标准化规范化试点单位为契机，坚持从群众视角出发，以群众需求为导向，依托市政务服务中心，将政务公开与政务服务相融合，以“小切口”形式推进政务“全景式”公开，政务服务提速提效，群众满意度和幸福感持续提升，征地补偿领域公开获得该省中期评估第一名。
探索专区建设标准，打造政民互动“主阵地”。安徽巢湖在遵循“标识清楚、方便实用、因地制宜、节约高效”原则下，高标准建设“政务公开专区”，设立政策文件宣传区、政府信息查询区、政府信息申请区、办事服务咨询和政策解读咨询区、意见征集反馈区、等待休息体验区6个子功能区，做到“四个规范”，即规范专区标识、规范自助设备、规范实物资料、规范导询服务。
塑造专区建设特色，擦亮政务透明“展示窗”。巢湖创新引入卡通形象大使“巢小妹”(晓哒)，主要用于专区引导、查询机智能问答等。制作宣传动画短片，宣传动画短片以与“巢小妹”(晓哒)情景对话模式展开，对政府信息查询、依申请公开受理、办理服务咨询等功能进行简明阐释，主题鲜明、内容生动、形式新颖。开发政务公开小程序，上线“巢湖市政务公开”小程序，打开微信扫一扫即可查询政府信息、提交依申请公开、咨询办事服务等。
畅通“线上+线下”互动，打造便民利企“服务站”。巢湖市18723项政务服务事项全部在网络和实体大厅公开公布。全面推行“告知承诺”“一网通办”等，四级网办深度事项占比由75.85%提升至100%，平均申请材料数由3.52份压缩至1.73份，平均办理时限由5.05个工作日缩减至1.64个工作日，“政务信息多跑路、群众办事少跑腿”成为现实。
同时，巢湖在规范依申请公开办理，畅通受理渠道，严格落实接收、登记、办理、调查、答复等环节，统一使用规范答复文书，依法保障社会公众合理信息需求。在政府门户网站开设政民互动板块，汇聚咨询投诉、意见征集、在线访谈、问卷调查等功能。在政务公开专区利用触摸查询机，按需求展示企业和个人办事界面，企业界面提供政策咨询、贷款服务、“六稳六保”、“双招双引”等服务查询，个人界面提供高频事项清单、依申请公开案例、学区划分、惠民便民地图等服务，搭建“政民直通车、政企连心桥”。
下一步，巢湖市数据资源局将借鉴先进地区经验做法，系统总结巢湖市政务公开专区建设经验，积极申报创建26个试点领域省级示范点，着力构建成熟、成型的基层政务公开服务体系，努力打造政务公开“巢湖模式”“巢湖样板”，助推政府治理体系和治理能力现代化。
