全面通关首日，春秋旅游组织定制团从上海飞赴香港。香港文汇报记者夏微 摄

　　6日上午，上海浦东国际机场春秋航空值机柜枱前，春秋旅游港澳部业务总监周浩举着导游旗，推着行李车提前三个小时等候着他的赴港团队游客。对周浩和许多赴港游客来说，香港是一个非常熟悉的旅游目的地。

　　“就像一个三年未见的老朋友，这次重逢，我们除了‘嘘寒问暖’之外，更要关心它最近的变化。”周浩称，是次赴港定制团4天3晚的行程安排中，除了香港一些标志性网红打卡点之外，还安排了大馆、西九龙、香港故宫文化博物馆等新晋景点。

　　周浩直言，通过这些年对游客喜好的了解，以及对当下香港旅游市场的实际情况的分析，未来，赴港团队游或不断向个性定制和城市深度游发展。

　　当天参与首发团的上海游客也提出了相同的看法，认为定制路线是吸引回头客的关键。

　　“对内地游客来说，香港真的是非常熟悉的旅游目的地了，所以我也一直在思考，赴港团队游的优势在哪里。”深耕港澳产品七年之久，周浩坦言，当前赴港团队游最大的痛点，是香港地接服务成本较高，优势不再。“举个最简单的例子，从机场到酒店，明明机场快线很方便也很快，为什么要用成本更高，而且还因为堵车可能更慢的旅游巴士呢？”可现实情况是，选择跟团游客的固有认知是车接车送。对旅行社来说，相较于机票、酒店、门票这些价格透明，利润空间较小的部分，团队产品中的价值体现是类似于接送、导游讲解、行程设计这样的服务环节。“香港交通便利，有些时候，旅游巴士反倒是‘鸡肋’的存在。”

　　给客户多重体验 按行程订不同酒店

　　三年来，香港旅游业务的中断，让香港地接社、车队、车行等都发生了非常大的变化，为了保证产品质量，周浩团队需要对所有资源进行重新评估和选择。以酒店为例，对旅行社来说，原本香港有一家接待大型团队的知名酒店，也是很多内地游客赴港时会不假思索指定的酒店，但疫情让这家酒店改名转型了。“香港有很多新酒店开业，有很多熟悉的酒店不见了。”以往4天3晚的行程，旅行社肯定是给客人安排同一家酒店，即所谓“不挪窝”。但这次的定制团，周浩想了许久，最后决定，2天住在香港岛的北角，“那边香港的市井烟火气非常浓厚”。而其中1晚因为有自由活动安排，安排了在香港老牌酒店——九龙酒店。“这两家酒店，一家是老牌酒店，一家是2021年才开业的历山酒店，一老一新，相信会给客人不一样的体验。”

　　周浩认为，香港团队游要做得更好，应该从打磨产品着手，发挥旅行社优势，做深做细行程设计。可对很多跟团游客来说，行程单不该是个付费产品，故而对旅行社来说，只提供行程定制很难赚钱……诸如此类的“矛盾”，如何寻求到一个“平衡点”，周浩称，还需要更多地接触游客，归类客群，从而划分出定制产品类别。“我们还有很长的路要走，要摸索。”

　　“我发现，随着人的文化层次的提高，精神生活的丰富，人的需求也发生了转变，肯定要有个性化的、归类型的旅游。”游客徐和平给出了自己的建议，很多传统的大而全的香港团队游产品不再可行。“有的喜欢购物的就购物，有的喜欢艺术就专门做艺术游，有的喜欢看风景那就重点打造风景线路……个性游是未来的方向。”这次赴港，从事艺术工作的徐和平就很期待香港故宫文化博物馆之行，9,000多件展品让他心向往之。

　　传统团仍有必要 便利年长者出游

　　不过即便当前赴港团队游处在转型期，对游客章晓敏来说，传统赴港团仍有其必要性。比如年长者外出游玩，跟团总是方便些。“而像我们年纪轻的，有些就不想做攻略，还有的就是对景点不熟悉，还是会选择跟团的。”如此一来，既可避免遗漏景点，也能通过导游的讲解了解更多目的地的文化。“文化底蕴这些东西不知道的话，旅游就是走马观花，可有了细致的讲解，对自己的知识面查缺补漏，那就完全是另一种感受了。”

　　是次章晓敏参加的香港定制团，报价3,666元（人民币，下同），对她来说极具性价比。“因为行程里面有很多新的景点，而且现在的机票和酒店价格本身也很贵，所以感觉总体性价比蛮高的。”

　　倡早预定早报团 价格更具性价比

　　周浩表示，是次成团到出发时间较短，酒店和机票相对于提早预定会贵不少。“香港酒店‘海鲜价’的特点，对于游客和旅行社而言，都建议提早预定，提早报团。同样的资源，同样的标准，早预定一般会有更具性价比的价格，这是香港旅游资源供给所决定的。”

　　香港文汇报记者在网络查询获悉，是次参团游客搭乘的春秋航空，当前上海至香港机票价单程近500元，定制团入住2晚的九龙酒店单价700多元，而入住1晚的历山酒店单价500多元，如此算来，仅机票酒店人均就将花费3,000左右，报价3,666元确实比较诱人。 （香港文汇报记者 夏微）