左图：岑家柱指出，上门照顾宠物的最大挑战是取得宠主的信任。右图：周乐盈表示，在招聘新员工时，会更看重整体素质和专业能力。

　　随着银发浪潮来袭及年轻一代婚育观念转变，饲养宠物逐渐成为不少港人的情感寄托，越来越多人愿意在宠物身上投入大量金钱和精力，宠物经济庞大的商机和发展潜力，吸引了不少创业者投身其中。面对行业竞争加剧，有提供上门宠物服务及宠物医疗的经营者认为，这可推动行业提升服务质量。亦有经济学者指出，高品质服务及差异化产品有很大的成长空间。\大公报记者 李乐儿

　　根据消费者市场策略调查机构Euromonitor的研究报告，港人于2023年养有30.4万只狗及28万只猫；与政府统计处于2019年的统计比较，香港宠物狗隻增加37.5%，而饲养猫隻更飙升52.1%。由此可见，香港宠物数目日益增长，并带动宠物服务的需求激增。

　　香港专业宠物保姆的创始人周乐盈和岑家柱，从2016年底开始，将上门宠物照顾服务带入市场。现时业务中，上门照顾占50%，而上门犬隻训练及上门美容占50%。顾客数目亦有明显增长，由最初主要做朋友及邻居生意，到现在已建立固定顾客群，并呈增长趋势。

　　租借摄像头 增客户安全感

　　宠物保姆上门照顾作为一项较为新颖的服务，岑家柱认为，取得宠主信任是最大挑战，由于服务涉及到客户的家中情况，因此在服务开始前需要见面交涉，服务进行时会有及时反馈视频和图片；公司亦有摄像头租借服务，便于提供实时监控，以增加客户的安全感。

　　“宠物行业内并非仅有竞争关系，大家还可相互协助，相信宠物行业将会持续向好发展。”周乐盈直言，“新血液”的投入能为整个行业带来更大的发展空间。她指出，团队由2人增加至20多人，虽然市面上有很多宠物服务培训课程，但招聘时更看重的是整体素质和专业能力，而非一纸证书。

　　宠物主人最关心宠物健康，随着宠物数目增加，宠物医疗的规模亦在持续增长。VetiVa宠物医院联合创办人Joshua Steinhaus在港从事兽医工作近10年，他观察到，越来越多港人把宠物当作家庭成员，刺激宠物医疗服务的需求。

　　宠物医疗需求升 及时调整策略

　　随着更多公司进入市场，竞争愈发激烈，但Joshua Steinhaus认为，这对行业而言是一个积极的信号，一方面能够促进行业服务质量提升；另一方面，通过行业比较及时调整服务策略，将有利于公司保持竞争优势。

　　Joshua Steinhaus表示，香港的客户更倾向于跟随优秀的医生而非医院，因此聚集行业内最优秀的医生将是重要策略之一。目前VetiVa拥有11位宠物医生，涵盖了普通科、急诊科及多个专科，年底将有更多专科医生加入，包括心脏病学及外科等。

　　业内人士普遍对宠物市场的发展持积极态度，然香港浸会大学经济系高级讲师文国樑留意到，尽管宠物产品和服务的需求呈上升趋势，但香港市场相对较小，存在规模限制；长期来看，行业参与者的增加可能加剧竞争，部分行业的利润将收窄。

　　不过，他亦指出，本港宠物产业目前尚未形成领导品牌，市场准入门槛较低，为提供高品质服务或差异化产品的企业创造了较大的成长空间。