“或者我问大家，（这里）有几多人参加传统的旅行团呀？”当问到香港快运在去年11月起停止向旅行团提供团体订票，有别于一般管理层的直接回答，毛洁琼首先抛出一个问题，再解释是因应旅客出行方式的改变而作出调整，那一刻，似乎比直接回应更具说服力。毛洁琼分享道，在去年4月接任公司行政总裁一职时，身兼香港快运主席的国泰（00293）行政总裁林绍波提供了一条很宝贵的建议，便是“放下过去20年在国泰学到的所有经验和知识。”

　　国泰航空集团是毛洁琼毕业后的第一份工作，她于2002年加入成为管理培训生，林绍波的一席话，对她来说便是放下整个职业生涯学到的全部经验。毛洁琼直言，一开始也不太明白，但正正是这条宝贵的建议，让她保持开放的心态，“比如我们团队对低成本航空的运作模式很有经验，我要用开放的心态充分利用这方面的经验和知识。”

　　最重视航班准时

　　“过去我总是什么都追求完美，但现在只要掌握到最重要的东西，并将其做到最好，便是最重要的。”毛洁琼说，现在最看重的便是航班准点率、飞机利用率以及客户体验。“我不觉得以前不好，只是两者是不同的运作模式，现在就是要用廉航的Mindset（心态）来将事情做好，简单且专注。”