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共创共享/发展高质服务 捕捉银发商机\天九企服董事长兼CEO 戈 峻

2024-06-19 04:03:05大公报
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  图:中国60岁以上人口及占比

  人口老化是国家无法绕开的社会问题,日益壮大的银发族对于高质量生活的需求,让银发经济拥有广阔的发展空间,同时,以科技创新为引领的新质生产力快速发展,为养老服务和老龄社会生活方式注入新的生机,勾勒出新型养老模式的未来蓝图,因此,中小企业应该抓住这个既激励当下又能长远发展的机会。

  2035年经济规模超19万亿

  据国家统计局数据,截至2023年底,中国60岁以上人口已达到2.9697亿,并且比例还在逐年快速上升。老龄人口增加,意味着他们需要满足的市场需求壮大,据复旦老龄研究院课题组的预测,到2035年,中国银发经济规模将达到19.1万亿元人民币,占全国总消费比重为27.8%。

  同时,随着人口老龄化趋势加剧,银发经济的国家政策支持逐渐增强。今年1月15日,国务院办公厅发布了《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》,提出了4个方面共26项具体措施。这是国家首个以“银发经济”命名的政策文件。今年全国两会,同“加强老年用品和服务供给,大力发展银发经济”也被写入《政府工作报告》,《报告》中提到有关养老的内容,涵盖了养老金融、老年医疗、养老照护、养老服务、养老消费、适老化改造、养老科技、农村养老等多个方面,侧面证明了银发经济的发展前景可期,2024年也被认为是国家银发经济的元年。

  既然前景可期,那么中小企便要了解当前银发消费的趋势。首先当然是银发族的刚需,比如养老设施机构、护理、服饰、食品,还有医疗领域。据统计,中国养老机构床位至今仍不足1000万张,而面对近3亿的银发族仍有很大的缺口。此外,针对银发族的护理、服饰和医疗,更是需要能够打通线上线下,为他们提供一站式服务,而且要容易操作的平台,好像借助人工智能的智慧医疗,针对老年人健康状况,为他们进行实时监测,并提供远程的医疗服务。另外,针对银发族不同身体状况而定制的健康食品、服饰,甚至是辅助康复的机器人等等,都会有广阔的市场。

  由内地电子商务产业研究咨询机构亿邦智库与天猫平台去年发表的《2023年银发人群消费趋势洞察报告──家用电器篇》亦指出,天猫平台上“适老”家电的需求增长远超供给。2022年的“适老家电”搜索量按年增长了2倍,需求主要集中在集成家电、冰箱、洗护等产品,以及环境健康、居家生活、个人护理等方面。从中可见,银发族愈来愈注重产品的便捷性、安全性、功能性和健康性,对智能、个性化及适老化产品的需求不断上升,这为线下服务和销售带来了新的机遇。对中小企业而言,顺应老年人群的消费新趋势,提供高质量和创新的服务消费产品,也代表了有机会赢得银发商机。

  其次,随着刚需产业的发展,围绕着养老机构和服务平台的供应链企业也有很大的机会和前景。例如为老年人设计制作更符合他们生理需求的专业家具设施,以及日常易损易耗品等等;此外,更深层次的需求,好像为银发族定制化的学习、娱乐、旅游,这些服务也隐藏着巨大的市场机会。而在金融服务领域,有时候连年轻人都时常搞不明白的产品和软件操作,对银发族而言,就更急切需要给他们提供定制化的理财规划,安全简便的数字支付产品和服务,来保障老年人在金融交易中的安全性。

  医疗服务需求将爆发增长

  正如国际管理咨询公司麦肯锡也曾指出,退休后大量家庭将从养老储蓄阶段转入养老消费阶段,对于交通出行、健康管理、医疗护理等服务需求将爆发性增长,因此对于相关服务机构而言,不仅要为银发族提供财富管理服务,也要满足老年人的健康管理、生活护理、旅居养老等差异化需求,更好地服务老年消费者。

  可以说,发展银发经济已经成为了各地追逐的新经济增长点,满足老年人衣食住行等各类生活服务需求的产业也应运而生。银发经济是中华孝道的美德体现,也是一道经济题,更是每一位企业家需要去思考并且承担的社会责任。

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