西安和青岛居民赴港“个人游”措施本月初落实，据悉申请赴港签注的数目大幅增长，来港机票搜索量也急增，反映两个城市居民来港旅游热情高涨。特区政府趁热打铁，文化体育及旅游局局长杨润雄展开访问西安和青岛之旅，向当地推广香港旅游及宣传香港特色，为香港争取更多游客。

　　去年，访港游客达到3千4百万人次。今年首两个月，平均每日访港游客为13万人次，较去年第4季上升12%，显示旅游业持续向好。西安和青岛成为“个人游”城市后，为香港带来新客源，更增加了“过夜客”。在中央大力支持下，相信将有更多内地城市加入“个人游”行列，而未来进一步落实大湾区内地城市居民来港“一签多行”后，游客数目将进一步增加。

　　游客持续增加是好事，但不能忽视旅游业面临的新挑战。挑战主要来自两方面，一是提升硬件设施，做好交通、景点、酒店、食肆等配套，让客人食好、玩好、住好；二是提升服务水平，改善待客之道，让客人玩得开心、尽兴，宾至如归。

　　相比提升硬件配套，在改善服务质素方面更为迫切。毋庸讳言，香港服务业良莠不齐，早就备受诟病。《大公报》早前推出专题，披露香港的士“㓥客”和食肆员工服务态度不佳等问题，引起社会广泛关注。在立法会上，也有议员向官员投诉受到服务业人员的不礼貌对待。近日有外媒发表文章，指出香港一些食肆为追求“翻枱”而“赶客”，包括限制食客用餐时间、采取一些小伎俩逼客人早点离开等等，引起不少共鸣。

　　如何才能改变服务业“㓥客”、“赶客”等问题？除了加强执法，更应该推动“礼貌运动”，鼓励大家多一些笑脸、多一声道谢。“礼貌运动”倡议得到特区政府的积极回应，但目前还需有更多具体措施去推动。另一方面，需要正视服务业工时长、环境差、待遇低等问题，切实提升士气。