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旅游业界:提升待客之道 擦亮香港招牌

2024-01-15 14:36:24大公报
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去年访港旅客量录得3400万人次,回复疫情前五成以上。

  疫后内地旅客消费出行模式改变,旅客注重深度文化游。旅游发展局总干事程鼎一表示,香港整体旅游业界恢复进展不错,但港人北上消费已成趋势,预料短期内仍会持续,本港商户需要思考如何吸引市民和旅客留港消费。有宾馆业界人士表示,旅客访港大额度购买力已不如疫情前,且零售及餐厅服务员态度不佳,建议应改善服务旅客的言语及态度。

  旅发局早前与商户合作,推广油麻地“庙街夜市”,为期半年。程鼎一指出,“庙街夜缤纷”活动推出后,庙街周边的人流有增加,但仍有商户反映生意未如理想。

  检视经营模式 改善服务态度

  程鼎一认为业界需要检视其经营模式,是否需维持疫情前手法,强调业界要做好自己,他又认为内地和香港各自有不同优势,香港是国际枢纽,相信能够吸引更多旅客。

  香港旅游业宾馆联会主席刘功成向《大公报》表示,近年内地商场大搞不同主题吸客、零售种类多样化,而且服务态度优越,与香港形成明显对比,形容光顾香港部分食肆是“畀钱买难受”!他强调香港商户必须做好产品内容,更需要在服务上“擦亮招牌”。 大公报记者钟佩欣


责任编辑:李辉

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