家里缺个衣柜，我想着去一趟家具城就可以搞定了。我对了一半，如果去宜家，可能可以，但是我偏偏去的是德国传统家具城。

　　第一次去现场没把衣柜买回来，我并不感意外。家具城里到处都是样品，一切都需要定做，不存在我想像中的“仓库里拿一套新的出来”的概念。好吧，那就定做吧。而设计师并不是随时有空当下就可以操作的，那是需要和他们预约的。

　　一周过去了，来来回回我发了三四封e-mail，总算约到一位专管卧室部的设计师。联系等待的这些日子里，迟迟收不到卧室部设计师回信的时候，我忍不住找了同一间公司以前给我们造过厨柜的设计师，希望他可以帮我们把卧室衣柜预订了。这位大叔倒很快便回信了，说我们各自管各自的专攻家具，我可以给你设计衣柜，但只怕是个灾难。

　　这位大叔热心地帮我们找了一位卧室部的同事，我们很快便见面了，开始讨论衣柜的设计。我想得很简单，三米的墙，做一个高一点的衣柜，选个颜色选个设计，不是很容易么？

　　接待我们的是位德国大爷，戴个金边眼镜，不紧不慢的样子。他先给我们推荐了一个德国品牌，说这个品牌质量好选择多也很受欢迎。我说好，那就做个三米长的衣柜，高度和宽度都按照标准尺寸就行，颜色嘛，浅灰。

　　大爷慢悠悠地坐下来，对着电脑登陆他的公司账号，然后拿过我手中的公寓平面图，开始在电脑上画平面图。他仔细地看着平面图上每一个尺寸，一点一点地把立体的空间模拟图画出来，细节也完全不漏过，比如说窗户是落地窗还是一半的，窗户能打开的部分往里需要多大的空间……

　　画完了，他托着下巴说：“嗯，三米长的柜子，这个墙总长三米多一点点，做满了在视觉上很有压迫感。”

　　“那就做两米五，两米七？”

　　“这样，我给你把最靠门边的这个部分‘削掉’一个角，这样这个位置也利用起来了。”

　　“‘削掉’一个角？不大好看吧？”

　　大爷起身招呼我说，来，我带你去看看。我们走到一个‘削掉’角的柜子面前，我很确定地说，我不喜欢这个设计。

　　“但这是最节省空间的做法，可以利用好那面墙所有的位置。”大爷耐心地给我解释。

　　“那就三米吧，我觉得可能压迫感也不会太严重。”

　　“不不不，你听我说，有时候你想像的跟现实是有差距的，这点上你一定要信任你的设计师。”大爷很坚持。

　　“但是我确实不喜欢这个被‘削掉’的角。”

　　“没关系，你回去‘消化’一下这个概念，可能是以前没预想过要这么做，所以需要一点时间。”大爷也不着急但语气却依然很坚定。

　　我一时之间不知道说什么好，心中在呐喊着“这是我的衣柜，我可以自己做主么？”显然，在德国的家具店里，并不是这样运作的。

　　大爷根本不急着让我下订单，让我回去考虑考虑多看看，过两周再跟他约时间再聊聊，再预订。

　　于是，现在已经一个月过去了，我的衣柜还无影无踪……这便是德国的服务，他们的坚持在于做他们认为对客户最好的决定，毫不退让。这着实让我哭笑不得。