图：家属在接待区焦急等待消息。\网络图片

　　3月21日，东方航空MU5735航班原定下午15时左右降落广州白云机场，但不幸于梧州坠毁。下午5时，记者赶到白云机场，看到在国内航班抵达区，数十名机场管理人员及相关岗位工作人员，正在紧急设置“临时接待区”。过程中，不断有疑似涉事航班亲友赶到，工作人员给他们做登记，引导到临时接待区内。

　　记者看到，亲友有的不断地用手机刷着新闻，有的焦急地与工作人员沟通。由于前方尚未有确切伤亡情况，家人生死未明，有人难抑悲伤，表情痛苦。有人尝试在临时接待区外拍照，工作人员予以劝阻，称“不要增加家属负担”。

　　有保险公司人员赶到白云机场，试图与家属接洽。不过，由于家属普遍情绪低落，并未第一时间与他们进行更多沟通。

　　下午6时，仍不断有亲属赶到白云机场，工作人员“点对点”、“一对一”进行对接和服务。记者了解到，抵达临时接待区后，家属会被送往机场专用核酸检测点进行检测，随后会被安顿到附近酒店。

　　“我们公司有四五名同事在飞机上，家属和公司都很着急，在家属没有到来之前，我们先赶到了白云机场。”广州一家公司工作人员告诉记者。记者看到，在亲友接待区，不少是携家带口赶到现场。晚上7时左右，临时接待区有男子痛哭，声音响彻整个大厅，令人揪心。

　　有东航工作人员与白云机场方面一道工作，对家属亲友进行登记和安顿。东航工作人员介绍，事发后，公司已第一时间通过公司内部渠道，逐一联系了涉事航班的家属。\大公报记者 敖敏辉