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高铁便民取票获讚具人情味

2018-09-13 03:16:13大公报
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  图:高铁西九龙站免费WiFi上网的条款,近日遭乱港传媒及反对派政客恶意炒作

  高铁香港段尚有十日就通车,预售车票今天踏入第四日,网上售票数目较车站售票为多,西九龙站售票安排也逐渐走上轨道。一名工程师在网上购买了10月1日由北京回港的高铁票,但於本月16日已离港,无法於规定的9月17至19日取票,售票处主任得悉后从善如流,准许他昨日提早取票。搭高铁想悭钱或省时?有人发现分段买票较一程直达便宜的“彩蛋”,运输及房屋局局长陈帆昨日提醒,同一班的列车不可购买两张或以上的分段车票。/大公报记者 杨州 陈卓康

  工程师严先生将於本月中到北京公幹,得悉高铁即将通车,便更改回程时转搭高铁,并於日前在港铁网站购买10月1日从北京到香港西九龙的单程车票,以信用卡付款后,网页指示他须亲自在西九龙站内取票,但昨日取票时却发生一段小插曲。

  严先生向大公报记者表示,售票处职员向他称,网上购票只能在本月17至19日期间预先取票,手机应用程式亦有公布,但他称,网站购票后画面并无提及此信息,他向职员表达将於16日(周日)搭飞机离港后,三名售票督导员先后接手处理,最终决定酌情安排,不消10秒就印出车票,可见系统并非不能做到,而整个过程花了约20分鐘。被问到港铁有何需改善的地方,严先生认为,取票过程仍是较为繁複,排队期间接待的黄衣职员亦未能解答他的疑问。

  密锣紧鼓进行最后测试

  港铁昨晚公布,截至12日晚上7时30分,高铁香港段累计售出12798张车票,昨日单日售出1833张高铁香港段车票,西九龙站售票柜位及售票机售出798张、网上售出843张、电话购票售出192张;9月11日全日售出3886张,其中2148张在网上售出。

  距离23日通车倒数十日,记者昨日所见,西九龙站未开放的自助售票机区域及检票机,大批职员密锣紧鼓进行最后测试。站内大部分店舖并未开门,便利店内有数名店员也忙着摆货上架。

  陈帆:初期需要磨合

  运输及房屋局局长陈帆昨日下午“突击”巡视西九龙站,向筹备开通日的港铁员工及传媒打气,随行有港铁主席马时亨、车务总监刘天成等。陈帆会见传媒时形容,近日整体票务处理相当顺畅和有秩序,初段在处理查询和购票细节各方面较花时间,但认为“这也是一个学习过程”,他指出,一个跨境的基础建设在开通初期,都有适应磨合的安排,希望大家多谅解。

  被问到分段购票比一程直达票价存在差距,例如由香港先到深圳北再转乘往北京的列车,较一程直达北京的车次,可节省124元人民币。陈帆认为,为了省钱是可以,但在方便程度和时间上有差异,又提醒,同一班次的列车不可能购买两张或以上的分段车票。

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