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内地手机支付盛行 港生大开眼界\郑家満  香港恒生大学\实习单位:中国建设银行总行

2019-03-29 03:17:40大公报
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  图:每个星期六和日,作者都相约其他实习生遊历北京的不同景点

  时光荏苒,回顾过去,原来到建行总行实习已有半个多月,实习期亦随着八月的来临而接近尾声。在此感谢建行对我们每位实习生的招待,感谢领导们、处长、副处长和经理们的体谅和教导。并让我了解到内地与香港的差距,以及整个世界的银行体系变化,最终令我能够扩展自己的眼界和知识,加上每天上班时搜寻的资料,下班与同房互相交流获得的新知识,这无疑是是次实习的最大得着。

  是次由华菁会主办的北京实习团共有七人到建行总行实习,而我则被派到个人产品研发处。虽在短短20个工作天内,并未能参与他们手头上手机财富管理软件的项目,但他们在百忙之中尽了最大努力去告诉我一些内地银行业知识、面对的困难以及内地企业营销的手法。纵使忙到每天都要加班,他们亦愿意跟我讨论相关议题,实在感激不尽。在此再一次感谢建行总行每一位教导过我的上司们。

  常言道:“入乡随俗”。在到达北京后,第一样解决的事情是电话卡,随了解决上网问题之外,最重要的是在这裏申请任何东西都要使用实名制,当中还要透过电话号码认证,即是说没有电话卡的话在北京可以说是过上“原始人生活”。而第二样要办理的事情是银行卡,主要是为了方便付款,幸好建行大楼底层设有网点可以办理相关业务,这样倒省却了不少精力和时间去另觅银行。办完银行卡后,我们便开始体验“支付宝”、“饿了麼”等有别於香港的消费方式。说实话,经过接近一个月的体验已经完全习惯了这裏的消费方式,有时候还会跟其他实习生抱怨香港在这方面的落后,每当想起离开北京后每次出门购物都要带着一张张钞票,肚子饿了的时候又要千辛万苦的亲自到餐厅点餐,光是想想已经有万般理由不愿离开。

  至於在实习的四个星期,我分别就“手机支付潮流”、“大学生学园贷款”以及“智慧银行”写了三份报告。报告内容都是围绕着内地与香港现时的差异,以及如何在香港推行有关计劃的建议,这三个题目对我来说挺有意思,可能是因为我对两地不同领域上的差别都比较有兴趣,所以在搜寻资料时都格外用心,对我而言算是寓工作於娱乐吧。再者,我对此趟北京实习之旅的最大愿望就是可以了解一下内地社会科技上的发展,例如:手机支付和企业在营运上使用的科技等等,从而认清香港在此方面文化上的落后。恰巧地,这三个题目都是围绕着社会科技,而这些东西在香港亦是缺乏的,完全满足了我遊览北京的目的。

  此外,我也思考了香港在手机支付方面之所以落后,是因为面对着八达通公司的市场垄断以及市民对银行卡支付的消费习惯。在香港这个普遍拒绝创新的社会环境下,推动手机支付无疑是有一定阻力。但另一个值得注意的问题是,香港的手机支付或协力厂商支付平台,它们的付款方式都是透过储值卡,意味着消费者需要先存钱后消费,而非先消费后付款。这变相增加了他们消费时的步骤,因此他们都比较倾向使用传统支付方式。

  结合银行与医疗於一身

  另外,在第三个星期,建行为我们实习生安排了两次参观活动。第一次是参观建设银行的北京市分行,这儿的营业特色除了是接近全智慧之外,二楼更设立旧式私人银行。虽说是旧式但私人银行的装潢风格走高端会所路线,令客人仿如置身於艺术展览与高贵场所之间,因此这裏也有“建行故宫”之美誉,可是由於政策关係现在的私人银行注重的是服务素质,这种金碧辉煌的装潢也恐怕将成历史。而第二次参观的地方是建行丰盛分行的智慧银行,那儿自创的居家银行最教我念念不忘,原因是这项设计完全因应老人家客户的需要,例如:帐户查询、体脂及胆固醇检查等等,结合银行与医疗系统於一身的设计,使他们即使足不出户亦能办理大部分业务,这种为客户着想的营运模式香港最应该参与。

  除了公务之外,每个星期六和日我都相约其他实习生遊历北京的不同景点,当中当然少不了长城、故宫、天坛等名胜古蹟,但在香港这文化沙漠之地,那些可以叫人赏心悦目的地方已经几乎绝迹。而当中的每一山每一水都跟繁荣的北京金融大街截然不同,鸟语花香对比起平日水泄不通带来的吵闹,令人难以想像北京竟能同时间让两者共存,而我亦珍惜每次到外遊览的机会,不时留下倩影,为的是方便自己日后回味那五千年之久的历史。在实习的这段期间亦体会到这裏的节奏比较放鬆,相比起香港这繁华都市当中令人喘不过气来的速度,实在相差甚大。

  纵使对北京有再多的不捨,现实都总得要去面对。藉着是次宝贵难得的经验,我衷心希望能与建行一起成长,努力奋鬥,开拓进取。

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