海关训练及发展科基本训练课程助理课程主任陈焕新（小新Sir，圆图）任职以来，一直心繫学员。他忆述：“曾经有一晚，在学院帮助即将大考的学员温习，回家已经夜深，一进家门看见太太在厅中等我，问我为何咁夜回家，我不以为意回答太太‘我留在学院和学员温书’，当时我太太露出不满表情，反问我‘你知唔知道你的女儿现在读几多年班’，我当时哑口无言，答不出来。太太怒言‘个女已经三年班，你有无同个女温过一晚书呀！淨係挂住同学员温书’。”
小新Sir说：“当时我内心十分惭愧，觉得咁多年都无同个女温书，反而为了工作在学院留到咁夜。”最后小新Sir耐心向太太解释，他的工作是负责在学院教导下一代，希望将知识和经验传承给下一代，令学员在考核过程中成功过关，有足够能力和认知为社会服务，确保海关部门保持专业水準，最终获得她的谅解及支持。
小新Sir指出，今年10月颱风“浪卡”袭港，当时他与一众学员留在学院内，其间一位男学员表示爸爸突然中风，紧急离开学院前往屯门医院探望。该名学员通宵留在医院，翌日早上八时又冒着八号风球赶回学院上课。当日黄昏，学员接获母亲电话，通知他要去见爸爸最后一面，“当时我二话不说，驾着自己的私家车接载学员去屯门医院，赶及见其爸爸最后一面。每个人入来学院受训，我哋都用心对待栽培”。
