图：（左）消费券尾数一千元日前已开始发放，市民纷纷到港铁站拍卡领取。（右）曾报失八达通读者向《大公报》反映，“合资格消费”已满4000元，但仍无法领取1000元余额。

　　透过八达通领取消费券的市民，大约二百万人未能如期于上周四（16日）领取第一阶段的一千元余额，八达通Facebook专页上留言近四百条信息，几乎全是市民求助。

　　有市民表示，明明八达通卡余额显示已成负数，仍无法领取一千元，大感不满。有市民质问，“点解下下要上网睇消费纪录？係咪欺负我哋老人家唔识电子嘢？”原来，八达通内消费券支出的四千元须为“合资格消费”，才可领取尾数。/大公报记者 伍轩沛

　　根据市民在社交平台上的评论总结，未能领取消费券1000元“尾数”的市民，大多数是明明已经花完4000元，但仍无法领取，以及不知道自己的消费是否属于“合资格消费”。

　　可下载八达通App查询

　　市民“Debbie Lee”留言说，八达通卡的余额已经用到负数，但仍未能领取1000元，感到不解。市民“Ta Chan”表示，自己的合资格消费总额一直停在3998.8元，不知道应该如何解决。市民“Joseph Ma”说，“一路话未用够差十几蚊，增值再用都话我未够……玩嘢？”

　　有热心市民在网上“教路”说，未能领取1000元的市民，可以到八达通网页检查消费额。网民“Emily Tong”表示，自己曾遇到明明八达通卡已经变负数，仍无法领取的问题，但只要下载八达通app，然后在上面查询还欠多少钱才够合资格消费的4000元，再增值“差价”到八达通消费，只要在本月底前用完，下月16号就可以正常领取消费券余额。

　　至今处理逾千宗查询

　　八达通公司表示，第二期消费券开始领取后，市民的各类型查询比平常多，至今已处理逾千宗不同类型的查询，当中包括未能领取第二期1000元消费券的查询。而未能领取的主要原因是“合资格消费”累积总额并未达标，又或其消费包含了非“合资格消费”项目（详见表）。

　　该公司建议市民，可在八达通服务站、八达通网站，或在八达通App加入已登记消费券计划的八达通，查阅其“合资格消费”的交易纪录。

　　政府已向逾200万合资格市民发出短讯通知，提醒他们可于6月16日起拍卡领取第二期1000元消费券。未使用完消费券的市民可继续于6月至10月内累积总额不少于4000元的“合资格消费”，便可在达标后下一个月16日拍卡领取第二期1000元消费券。