11月29日，举报辛巴直播带货涉嫌虚假宣传的博主“桃白白style”，收到了广州市白云区市场监督管理局的纸质答复书。答复书显示，经调查，博主举报的辛巴在10月19日直播推广中涉嫌虚假宣传的情况，部分属实，决定依法立案调查。

　　辛巴作为快手的头部主播，快手后续又会对其做出怎样的处罚？大公科技向快手方面发送了采访函，对方表示：“无法回应。”

　　市监局立案：部分情况属实

　　据此前报道，辛巴及其徒弟蛋蛋在一场直播带货中，宣称一款“合普诺爱毕可免疫球乳铁蛋白”的调制乳粉对鼻炎、发烧、脚气、荨麻疹、口腔溃疡等症状有效果，且可以实现两小时提升免疫力。博主“桃白白style”据此向广州市场监管部门进行了实名举报，质疑辛巴的该场直播带货涉嫌虚假宣传。

　　11月25日晚间，辛选方面公布自查自纠调查结果。其中提到，10月19日带货的“合普诺爱毕可酵母调制乳粉”，主播在讲解产品过程中存在措辞不当。辛选对当天销售的产品做退款处理(已发货和被动退款的用户，如有疑虑，可支持申请退一赔三)。


　　《食品安全法》第七十九条明确规定，保健食品广告“应当真实合法，不得含有虚假内容，不得涉及疾病预防、治疗功能”。此外，为了避免商家夸大宣传，误导消费者，《广告法》也严格规定“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能”。

　　直播间商品下架，发布自查公告

　　当前，报道中提及的合普诺官网已显示关闭。此外，在辛巴直播账号页面内，此前售有合普诺爱毕可的产品链接已检索不到。

　　值得注意的是，辛选集团在11月25日发布的《关于启动“守卫者1号计划”及相关消费者权益保护的公告》中，除了对所涉及的合普诺爱毕可酵母调制乳粉产品进行赔付外，还成立了“自查自纠特别专项组”，对辛选全品类商品进行全面自查。此外，辛选方面还出资1亿元人民币，为消费者在辛选直播间遇到售后问题时提供先行赔付。


　　知名危机公关专家、福州公孙策公关合伙人詹军豪接受大公科技记者采访时表示，消费者维权可能面临多重困难。在直播带货场景下，直播节奏快、信息量大，消费者可能在未充分了解商品细节时就下单。当发现问题后，面对复杂的申请流程，消费者可能会感到迷茫，不知如何着手。而且直播证据收集也有难度，直播结束后相关内容可能难以获取或保存完整，给消费者举证带来不便。

　　辛巴直播间屡遭封禁，网红带货乱象频出

　　辛巴不止一次被曝出带货问题。2020年11月，辛巴被打假人王海爆料售卖“假燕窝”后，向消费者履行退一赔三，预计赔付6198万余元，并封停60天；2024年4月，辛巴因不满其他主播用剧本卖货，欺骗老人，怒骂快手平台，被官方封禁48小时；2024年9月，辛巴称要代小杨哥向赔付消费者1亿，被平台“无限期封禁”，然而仅时隔一个月就高调宣布“复播”，在视频中单膝下跪，掀起全网热议。

　　不仅是辛巴，近期以来网红带货频繁“翻车”。2024年9月，三只羊集团因虚假宣传香港品牌月饼被罚6894.91万元。同月，网红东北雨姐带货的红薯粉条里没有红薯，因涉及虚假宣传被罚了165万。其背后的红薯粉条商家也遭到了严重的处罚。辽宁省朝阳市朝阳县六河粉条制造有限公司被责令停产停业，没收违法所得、罚款共计671.76万元。

　　11月28日，中国消费者协会发布2024年“双11”消费维权舆情分析报告。报告指出，2024年“双11”期间，消费维权问题集中在直播带货、产品质量、优惠套路、技术服务等方面。对此，中消协指出，有些主播虚假宣传，在“塌房”的边缘试探；有些品牌以次充好，在产品成分、标准上搞小动作，消耗了消费者的信任；有些平台选择走回老路，重新玩起“优惠套路”的把戏，令消费者心生反感。

　　2024年3月，北京阳光消费大数据研究院、消费者网等机构发布《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》（以下简称《报告》）。据《报告》分析，涉及虚假宣传问题的舆情数据最多占比达到了38.97%，排名首位；其次是产品质量问题，占比为34.59%，位列第二；第三是价格误导问题，占比为13.24%；其他分别为不文明带货问题占比7.46%，发货问题占比3.62%，退换货问题占比1.91%，销售违禁商品占比0.18%，诱导场外交易占比0.03%。

　　对此，詹军豪指出，网红直播问题频出主要有多方面的原因。首先，利益驱使，部分主播为了获取更高的佣金，不惜虚假宣传来提高产品销量。其次，直播行业发展迅猛，监管机制尚不完善，存在一些监管空白地带，让不良主播有机可乘。再者，部分商家为了追求利益，提供质量不过关的产品，和主播一起欺骗消费者。最后，消费者的盲目追捧也让部分主播有恃无恐，忽视产品质量等问题。