卫生巾打开后侧面清晰可见的手写字迹——包括数字、字母组合、日期“2022.1.2”和看似名字的文字，这些本不应出现在女性私密健康用品上的图案，成了雷同学近日的惊心发现。
据红星新闻消息，10月13日，海南一名大学生雷同学在社交媒体上发帖称，她网购的廉价卫生巾侧面竟然出现了手写字迹。据雷同学讲述，因这段时间吃药调理身体需要天天使用卫生巾，于是她在拼多多上购买了散装卫生巾，没想到打开一看吓一跳。
“第一次买这类便宜的就踩到大雷，劝告大家千万别图便宜买小厂家的卫生巾。”雷同学在发帖中写道。随即在互联网上引发热议。
卫生巾惊现手写字
平台品质管控亮红灯
雷同学是海南一所大学的学生，9月16日，她在拼多多上购买了这批卫生巾。订单截图显示，她购买了50片长度为245mm的日用卫生巾，价格为6.24元，且免运费，每片均价仅一角二分。
当她用到还剩几片时，才意外发现了这些手写字迹。
从雷同学提供的图片来看，卫生巾整体呈白色，表面有压纹，而手写的字迹出现在卫生巾的侧面区域，包括一些数字、字母组合以及日期“2022.1.2”和看似名字的文字。
卫生巾侧面出现手写字迹的原因是什么？拼多多对该涉事商家的资质审核情况如何？大公科技就上述问题向拼多多方面发送了采访函，对方并未回复。
拼多多客服则表示，拼多多和平台都是会维护消费者的权益的。但并未提及出现上述情况会对商家做出怎样的处罚。
红星新闻检索涉事店铺发现，该店铺主要售卖特价批发装的卫生巾、安睡裤等，标注“产妇、学生、老人可用”。全店已拼单9.1万件，其中销量最高的一件已拼40.7万片。在店铺中，100片245mm长度的卫生巾价格仅为10.6元，每片价格约为一角。
10月14日下午5点50分，在事件引发舆论关注后，涉事店铺客服终于线上向雷同学致歉，却表示“核实没有出现过此类问题”，希望雷同学申请退货，并承诺进一步核实后再答复她。
下午6时许，雷同学接到了拼多多客服电话。通话录音显示，该名客服致歉并称，将把商家存在的问题上报反馈，同时对店铺开展复核，并会将该商品款项按原支付路径退回至用户账户。
此外，经与涉事商家沟通，商家称将紧急对接工厂进行溯源。
雷同学表示，她唯一的诉求是希望商家能彻底解决卫生巾存在的问题，希望这种问题以后不要再发生了。
知名危机公关专家、福州公孙策公关合伙人詹军豪对大公科技表示，这种有手写笔迹的卫生巾可能是由不正规的小作坊生产，其生产环境和流程不规范，未遵循严格的卫生标准和质量检测程序，比如在生产过程中可能有人随意在产品上写字，或者是二次回收的“翻新产品”。
同时，詹军豪指出，此次事件中，平台在商品质量把控上存在漏洞，接到投诉后应该及时采取措施，下架问题商品、对商家进行处罚，并加强对平台上卫生巾产品的抽检力度，保障消费者权益。对于买到问题产品的消费者，应该给予一定的赔偿，用行动承担起平台的责任。
中国企业资本联盟副理事长柏文喜则指出，手写卫生巾能够流入市场，是“尾货二次分装＋平台抽检失效＋监管飞行检查缺位”三重漏洞叠加的结果。拼多多不只是“中介”，它在营销、支付、物流、售后各环节都深度介入，因此必须承担责任。
拼多多商品质量问题频发
消费者权益屡受侵害
雷同学收到退款，只是维权的第一步。对于问题产品的追溯和处罚，不能止于退款了事。
柏文喜表示，《网络交易监督管理办法》第26条：平台应“建立健全产品质量检查、投诉处理、信用评价等制度”。
“消费者对卫生用品有权了解生产批号、检验合格证明、生产厂商。平台若允许卖家以“散装”“简装”模糊页面，且不强制展示检测报告，即违反信息披露义务。”
柏文喜指出，拼多多此前因“百亿补贴”假货被多次约谈，但抽检频率、公示结果仍不透明。带字卫生巾能上架，说明抽检未覆盖或发现问题未下架，平台存在明显过错。
同时，柏文喜建议，拼多多应立即将同批次产品送第三方复检，结果公示；把店铺货款冻结，用于潜在消费者集体索赔；向发证地卫健部门报告，对生产商实施飞行检查；建立“卫生用品白名单”，只有上传全项合格报告才能上架；开通一键“卫生缺陷”投诉通道，48小时内必须给出检测报告和召回方案。
整个行业更应警醒，哪怕是最便宜的产品，也承载着消费者的信任与健康。每一个价格区间的产品，都要经得起良心和标准的检验。
雷同学的遭遇并非个例。大公科技注意到，在黑猫投诉平台，“拼多多卫生巾”相关投诉超1000条。今年5月，消费者在拼多多“草本伊个人护理旗舰店”购买的卫生巾中，发现了蟑螂和大量蟑螂屎。
该消费者强调，同期购买的其他品牌卫生巾未出现类似问题，排除了个人存放因素的可能性。
同样在拼多多平台，有消费者在“全棉护理店”购买的卫生巾，使用后出现不适，且商家存在少发货现象。消费者反映，找平台客服处理时，“人工客服不处理信息回信息敷衍，像个人机一样”。
卫生巾的质量问题只是拼多多平台乱象的冰山一角。
有消费者在拼多多百亿补贴购买了2000多元的苹果平板，使用两三天屏幕就出现了黑线。消费者要求退货退款，却遭到商家与平台拒绝，并以“检测无误”为由强制退回商品。
还有消费者在拼多多购买了617元的“全新正品”轮胎，收到货却发现轮胎上的网站信息被打磨掉，生产日期明显被修改，条码上油渍非常明显，商家存在欺诈行为。
拼多多作为平台方，其对商家和商品的管理责任不可推卸。然而，从多起投诉案例来看，平台的处理机制备受质疑。
黑猫投诉曾指出，早在2023年1月，拼多多平台累计收到投诉近2万单，但回复率不足5%。
有消费者投诉称：“平台客服不作为，一直拖延时间，现在平台设置不允许我售后，侵害消费者权益，不处理不赔偿不解决”。
詹军豪认为，拼多多平台应承担监管不力的责任，根据相关法律规定，平台应对入驻商家进行资质审核，并对商品进行监督。
营收增速创新低
海外业务面临不确定性
就在五个月前，拼多多第一季度财报公布后，股价在盘前一度暴跌超20%，市场对这家曾经的增长明星表达了强烈的失望情绪。
拼多多2025年第一季度的财报数据，足以让市场警觉。公司总营收约956.72亿元，同比增长10%，但这一增速却处于近年来的较低水平。
更令人担忧的是，拼多多营收增长放缓的同时，利润却出现了更为严重的下滑。第一季度，归属于普通股股东的净利润仅147.42亿元左右，同比下滑47%。
野村证券在研报中指出，拼多多2025年首季度收入按年增长10%，较市场预期低6%。其中线上广告收入按年增长15%，低于该行预测的升21%。非通用会计准则(Non-GAAP)下纯利按年下滑45%，较市场预期低39%，主因毛利疲弱。Non-GAAP经营利润率收窄13.8个百分点至19%，低于市场预期的27%。利润率收窄可能是由于跨境贸易政策和关税重大调整下，导致中国境内投资增加及海外销售疲弱。
然而，这并非暂时的挫折。拼多多2025年第二季度的业绩显示，公司总营收约1040亿元人民币，增速进一步放缓至7%；归属于普通股股东的净利润为307.54亿元，同比下降4％。
其中，在线营销服务及其他收入约557亿元，同比增长13%；交易服务收入约483亿元，同比增长近1%。
增长放缓的趋势已经形成，拼多多不得不面对从高速增长向常态发展的转变。
在业绩会上，拼多多管理层将利润下滑归因于“千亿扶持”计划的推进。拼多多执行董事兼联席CEO赵佳臻表示，过去一个季度我们围绕着“千亿扶持”等方面作出了一系列的投入，这必然导致收入增速放缓、利润同比下降。
“千亿扶持”计划本质上是一次资源从平台向商家的转移。但面对拼多多的战略转型，资本市场出现了明显分歧。
看空方认为，拼多多的增长瓶颈已经显现。2025年5月，野村证券将拼多多目标价从130美元下调至114美元，维持“中性”评级。该机构预计，拼多多2025财年合并收入增长8%，经营溢利或下滑30%。
同时，拼多多还面临激烈的行业竞争。京东和淘宝等电商平台也在进行低价竞争，不断挤压拼多多的市场份额。
但海外业务Temu面临更大的不确定性。野村证券认为，Temu海外市场的策略正受到美国取消最低免税额的考验，若缺乏最低免税额的利好效应，过往的低价策略恐难以为继。预计Temu首季收入或下降2%，2026财年则有望恢复10%增长。
京公网安备11010502037337号