“学习”其实无法测量，我们能评估的只是学生的表现。因为主观能动性作用巨大，教授与学生交谈得学会正确的方式。暑假在校参加“促进学生成功”工作坊，学了个新招：“鼓劲谈话”。

　　这类谈话通过与学生交谈，引导他们主动改变行为，包括四个要点：和学生建立良好交流关係，直击问题核心，激发能动性，帮学生制定实际计劃。整个过程又分以下四方面。首先要显得善解人意，就算不同意学生的看法，也要认可他们的情感、观点正当。其次，要指点学生发现自己的目标和行为、现在和未来间的差距，从而产生要改变的决心。这时，找到对学生有用的独特“诱饵”很重要：有人希望学业成功，有人关注社区观感，有人在乎亲友的关心，教授可对症下藥，激发动力。

　　接着，要化解学生的逆反心理。谈话是“双人舞”而不是“摔跤比赛”，学生的牴触情绪其实提供了有用信息。最后，要鼓励学生主动制定计劃，寻求改变。可以对他们说：过去什麼办法有用？现在什麼办法有用？“听起来你已经有了个好计劃”。总之，导师可提供适当帮助，但别因为自诩“我吃过的盐比你吃过的米还多”就大包大揽，甚至提供忠告前还要征得学生同意。具体措辞上，要多问开放性问题，多用“你”，少用“我”，避免用“问题”一词给事情定性，不要摆出判断、否定对方的架势。身体语言、语音声调也很重要。

　　来谈话的学生情况各有不同。有的注意到问题但不愿承担责任，有的开始反思，有的準备行动，有的已经行动。作为导师，我们要记住：一次谈话不见得能完全解决问题，但任何进步都是进步。

　　听完课，只觉得美国的大学教授不好当，美国的大学生真幸福。