图：在某教育展上，观众在观看猿辅导宣传。\网络图片

　　1　超时超长收费

　　•高途课堂某期青少年学习能力特训营，长达100课节，收费3880元，需要一次付清。《关於规範校外线上培训的实施意见》规定，面向中小学生线上培训，按课时收费的，每科不得一次性收取超过60课时的费用。

　　2　交费易退费难

　　•在黑猫投诉上搜索“在线教育”，有超3000条投诉，几乎全是退费难的投诉。

　　3　教师资格难辨

　　•多家在线教育APP上的名师只显示教师资格编号，还有的只显示“已通过教师资格证考试”，甚至有的老师介绍中，没有显示是否获得教师资格。验证教师资格需要的相关信息并没有公布，家长难以辨认真伪。

　　4　真演员假名师

　　•2021年1月份，作业帮、猿辅导、高途课堂、清北网校四家机构，被曝光使用同一名演员在各自的广告中扮演名师，这位“名师”一会是“教了一辈子数学”，一会是“幹了40年英语老师”。

　　5　玩弄文字欺客

　　•不少在线教育课程显示是“1对1”，但有报班的孩子家长表示，“1位老师对1个群，也就是一个班级。在软件内老师会收到学生的作业，她会鼓励或纠正。就像老师给孩子改作业一样的，既是1对1班级，也能1对1。”

　　6　骚扰电话不断

　　•不少网友吐槽，“报了一次网课，沪江给我打了2年电话。”“早道日语只是註册了个他们的软件，给我打了3年电话。”“在新东方APP客服问了一次问题，就开始天天打电话轰炸了。”