大公科技讯 据新京报消息，11月16日，广西贺州的梁女士在拼多多平台购买的20个玩偶套装中，发现一个玩偶的眼睛内藏有疑似摄像头。这一发现令梁女士感到不安，她立即与商家进行沟通。
面对质疑，商家最初以“混搭发货”和“员工没注意”作为解释。随着沟通深入，商家最终承认确实存在带摄像头的玩偶型号。
图源：社交媒体截图
次日，拼多多平台客服做出回应，表示已对该商家的商品进行全链路下架处理。新京报随后搜索发现，该商家页面确实已无法找到。
针对上述情况，大公科技咨询了拼多多客服，对方表示：“收到货有任何问题联系平台，平台帮您投诉，针对商家我们都是有专门部门审核，您投诉后商管部门会尽快核实处理，后面会考评商家的问题，会严重的限制商家的上新活动。”
需指出的是，这一事件发生在拼多多持续强化平台治理的背景下。2025年6月，拼多多“商家权益保护委员会”刚推出 “升级假冒伪劣治理体系” 等三大新举措，强调通过严格准入审核、强化巡查抽检、从严处置问题商品的全链条治理，维护平台经营秩序。
在专家看来，拼多多在此次事件中确有“监管不严”之责，并可能进一步动摇公众对平台商品安全性的基本信任。
中国企业资本联盟副理事长柏文喜直言，拼多多在准入审核、日常巡检、售后溯源多个环节失守，已构成“监管不严”的法定责任；事件所涉商品的特殊性又极易击穿家长群体的心理安全线，若处置失当，将显著削弱消费者对平台商品安全性的基本信任，并面临更严格的行政与市场双重惩戒。
柏文喜说：“《电子商务法》第29条、第38条要求平台对商家资质、商品信息建立检查监控制度，发现禁售或侵权商品应及时处置。带摄像头的玩偶属于偷拍器材，本就不应通过普通玩具类目上架，而拼多多在事前审核、关键词过滤、图片识别等环节均未能拦截，构成明显的审核疏漏。”
柏文喜认为， “混搭发货”不能成为免责理由。商家自称“员工没注意”，但平台不能以商家单方说辞代替自身责任。平台对发货出库环节同样负有抽检、溯源和异常订单预警义务；若监控到位，完全可以在物流包裹层面发现“重量异常”或“SKU不符”而触发拦截。此次事件直到消费者曝光才被动下架，说明日常巡查机制形同虚设。
柏文喜特别提到，2025年8月拼多多刚因“虚假宣传、商品质量”问题被监管部门处以100万元罚款，官方通报直指其“商家资质审核不严、日常巡查覆盖率低”。短短3个月后再次出现偷拍设备混入玩具案，显示平台并未完成有效整改，属于“屡查屡犯”，主观过错明显。
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